造假摻水成風，都是應聘者的黑鍋？不！

 

　　說到簡歷造假或者簡歷摻水，不僅僅存在在應屆畢業生求職過程中，甚至有工作經驗的應聘者，也經常出現這種情形。

 

　　據國外的一個調查數據說，在簡歷或面談中多多少少夸大自己的業績表現、“技術處理”自己的經歷、偽裝學歷等等，占了70%以上！可見這種情形是普遍存在的，中國有，國外也有，畢業生有，非畢業生也有。

 

　　任何一種普遍現象的存在，都有其辨證的緣由。簡歷造假或摻水這種行為的盛行，說明很多企業的HR，或者用人部門的面試官們，他們沒有足夠的能力去辨別簡歷的真假。為什么呢？因為一定是有人這么做了，并且獲得了理想的職位，從而對簡歷造假摻水的風氣起了推動作用；而那些不這么做的，即使有好的態度、有真才實學，可是不善于“包裝”自己，反而備受冷落；久而久之，自然縱容了“摻水”，打擊了坦誠。這些把守著企業人才大門、肩負著企業未來發展重任的面試官們，連真偽都無法辨別，優劣就更無從說起了，只能是碰上好的算走運，碰上差的算倒霉。難怪在眾多的公司內部，我們會經常聽到用人部門的直線管理人員抱怨：看一大堆花花綠綠的簡歷，浪費了這么多時間來面試，但還是找不到合適的人。

 

　　能力展示成了心理博弈，傷！

 

　　作為HR的面試官，怎樣把好這道關，提高識別人才的效率？我們暫且撇開“簡歷打假”不談，先來看看為什么傳統的面試方法難以達到預期效果：

 

　　其實，招聘面試是頗有難度的任務，但大多數人把它看得太簡單了。當簡歷大量涌來，招聘任務急迫的時候，公司里面許多職能部門的經理，或人力資源部的基層人員，都被推上面試官的位置。能對職位申請人評頭品足、說一不二，人性中本能的控制欲望被充分地滿足了，這令大多數的面試官感覺不錯。因此，他們往往習慣在招聘面試時扮演“神探”角色：

 

　　從應聘者的眼神、舉止、語氣、神態來判斷對方所說事情的真偽

 

　　從應聘者的反應來判斷對方的性格、品德是否配合公司文化

 

　　從應聘者簡歷羅列的功績來判斷對方的才能是否配合未來工作要求

 

　　NO!  NO！NO！

 

　　通過短短一個小時的接觸，洞察別人數十年的沉淀，實在是陷阱重重。其實，每個人的性格、習慣、文化背景都千差萬別，應聘者是自己過去經歷的主觀感受者，因此在面談過程中，很容易出現以偏概全、以局部替代整體、角度或感情偏差；而且人人都有利己傾向，在回答面試官一些假設性、誘導性問題的時候，很自然會偏向對自己有利的一面，甚至會揣摩對方的喜好來作答，好好的業務能力展示，就這樣變成了一場討好面試官的心理博弈。

 

　　盡管很無奈，但這種情形也不是不可以理解的，而且也不應該一概斥之為誠信的缺失。但是，對于無中生有的造假，那些假學歷、假證書、假工作等，已經屬于品行問題了，這是絕對不能接受的！

 

　　執著于辨真假，行不通的！那怎么辦呢？

 

　　讓HR少犯錯誤，避開“陷阱”的關鍵，并不是去識別簡歷的真假，而是：

 

　　一、對招聘職位有非常清晰的認識，對面試目的有非常準確的把握。

 

　　二、收集遠超“第一印象”的客觀、具體的資料，判斷應聘者在未來工作上具備多少能力，從而預計應聘者未來的績效表現。

 

　　三、通過訓練有素的提問和觀察，發現應聘者回答過程中所顯示出來的邏輯是否合理、細節是否真實。

 

　　在這里，和大家分享一個例子，《環球時報》05年7月有篇報道，英國銀行協會每年都組織一個培訓班，幫助銀行職員識別假鈔。但這個培訓班的教學方法與眾不同，培訓期間，學員們一張假鈔也沒摸過，訓練時用的都是真鈔，上課時講解的也是真鈔的特點。不接觸假鈔，怎么能識別它們呢？很多人對這項培訓的有效性產生懷疑。但跟蹤調查了一段時間，卻發現，受過這種培訓的銀行職員對假鈔的識別能力比上過其他假鈔識別課的職員強得多。這種方法成功的秘訣是什么呢？專家們解釋說，受訓時學員摸到、看到的全是真鈔，通過反復接觸，他們的手指、眼睛習慣了真鈔的感覺。雖然對假鈔的特征一無所知，但是在日常工作中，一旦碰上了，他們就會感到非常不習慣，從而判斷：“這，不是真鈔！”

 

　　辨別是非，甄別人才和識別假鈔是一樣的道理。當你心中只有真誠之念，知道什么是對的，什么是企業需要的，你就練就了一雙慧眼。扎扎實實的知識基礎、端正的工作態度、良好的溝通能力、充足的自信、正面的形象，才是應聘者正確的求職之道，這也便是HR們需要去加強感知的。要知道，你需要的是辨別人才的業務能力，而不是專攻于辨別簡歷真假的能力。你要清楚面試官要的，找的到底是什么！

 

　　最后，我想提醒面試官們，企業和應聘人之間的關系是雙向和互動的，你在面試別人的時候，別人也在面試著你和你的公司！你的態度、形象、素質代表著企業文化，甚至折射著公司的管理風格和對人的尊重程度。有一年，我在某著名高校招聘，聽到有些同學投訴說，某公司以校園招聘為名，廣告宣傳為實，對同學們的提問敷衍了事，會議一結束，簡歷就扔在現場，連拿都懶得拿，同學們對這種行為簡直深惡痛絕，甚至以后一聽到這個企業的名字就反感，更別提買它的產品了。所以說，誠信是雙方的責任，作為這場招聘游戲的強勢方，企業更應該不斷完善自己的人才識別體系、提高自己的面試技能，展現自己企業的素質和文化。