以下內容為該學員的分享:
一、背景
該學員所在的公司是房產代理銷售公司,就是幫開發商賣一手新房的專業銷售團隊。公司內部把房產銷售分成了兩個環節,一個環節是電銷,負責邀約客戶,保證客戶量;一個環節是售樓中心銷售,負責接待銷售。
電銷每日通話量很高,但無成交無提成,崗位底薪不高(而且還要考核),提成高,如果不成交,一個月下來2000左右的工資;如果成交,一個月成交一套也有4000-8000了。加上公司不提供工作餐,所以工作壓力大、工作時間長(常加班)、工資不穩定、生活壓力大,直接導致了很高的離職率。
該學員到公司之后,面臨長期招聘電銷的任務,因為是必須要做的事,再難也得做。
看了下員工檔案+了解了之前的招聘渠道與效果+現有員工找工作的渠道+了解行業的招聘方式。
得出:此崗位要求不高,初中及以上學歷,年齡20-32歲,男女不限,口齒清晰,想掙錢沒人帶沒方法,不想做最底層想通過努力改變自己命運,聽話,吃苦耐勞(所以最好是外地的)即可。
渠道方面,之前主要是通過貼單招人,到崗周期不穩定,分析下來效率最高的還是網絡招聘,搜簡歷,主動聯系,根據大叔講的80/20原則,決定60%精力用于網絡招聘電話邀約,20%用于張貼招聘單,10%用于內推,10%用于其他所有輔助渠道。
分析招聘優勢:
1、提成雖然不高,但是一次性全額發放;
2、福利好,國內外公費旅游;自己做代理接項目,穩定;每年項目多;
3、工作氛圍輕松;
4、工作環境好,人性化管理等。
分配任務,網絡招聘,助理找簡歷,該學員負責邀約;貼單一起;內推以該學員為主;其他以助理為主。
二、渠道和邀約
1、 網站(58/趕集用的最多)
1)寫崗位的時候,寫的有引力一點,條件放寬一點,這樣才會有更多人覺得自己符合,想來嘗試;
多寫幾個崗位名稱,如話務員/電話銷售/客服專員等;
放上公司福利、活動的圖片,提升吸引力;
選擇一個適當的薪資范圍,既結合實際又讓應聘者覺得能做到。
2)不管招不招,每天更新,且做好渠道維護,不能等到用的時候才臨時抱佛腳。
3)在電話邀約的時候,也遇到過很多放鴿子和因為各種奇葩理由不來面試的。
正在困惑的時候遇到大叔,根據大叔的《招聘系列》課程所講去做,恍然大悟,原來是在匹配度上,沒把握好。大叔又提醒不要公事化的方式,要面帶微笑,電話另一頭可以感受到!該學員又調整了邀約話術,之后兩個月邀約成功率提高了20%。
4)細節上,如果是男孩子,就聲音溫柔一點,女孩子就是知心大姐姐,強勢的就硬氣一點,沒有主見的就循循善誘。
5)不管來不來的盡量都加個微信,來的方便發路線、地址,便于面試前聯系,不來的可以后續關注。
2、貼單
1)時間
選擇下班前/周末/晚上(確保第二天一早還在),確保曝光率;同時,重點區域保證張貼頻次。如果有空缺,夏天37度、冬天零下幾度都會看到該學員和她的伙伴們的身影,晚上義務加班張貼,確保人員早點到崗。
2)地點
選擇人流量集中的地方,如:外來人口集中的夜市、菜場門口、開發區人流量比較大的路口、超市門口、晚上夜宵比較鬧的地方、(前)員工比較集中的小區,有時出去吃飯也會留意不錯的服務員或者中午送外賣的小哥,或者其他覺得還不錯的,都會加個微信。
3)信息發布
工資吸引+福利+工作環境+練本事,在一堆里面要一眼能看到,要心動,有時也放幽默的語言在上面。
4)張貼形式
貼在顯眼的地方,除了公告欄,急招的時候電線桿、樓梯口(貼在樓道間比在大門口要保留時間長)、小超市里面(買點東西)、早餐店,出門帶凳子、掃把,有些公告欄被覆蓋的很快或者會被人才中介撕掉,所以貼在應聘者能看到的高一點的地方(字打大一點,不建議A3紙)。
5)電話咨詢
少說一點崗位信息,基本符合條件的引導盡快來面試,忌電話里公司和崗位都了解的很清楚了,不再過來面試。
就是大叔常說的那句,細節決定成敗,所以把握好每一個細節,爭取更多的電話咨詢量。這里說下,該學員以前沒有記錄的習慣,后來根據大叔的要求開始記錄招聘數據,這些數據是做分析找問題的基礎,一定要記錄,非常重要!
3、內部推薦
跟著大叔學習之后該學員發現,之前的操作太簡單粗暴了,只知道做個制度發下去。很多伙伴不是專業人士,還得教他們怎么識人怎么引導過來面試,抓好每一個環節每一個細節,大叔的徒弟蓉蓉同時教該學員做好團隊其他成員的協助配合,才能把內推做成真正的渠道。
4、現場招聘
別人去招聘會都是坐在那里兩個小時玩手機等著別人過來詢問,該學員一般是去了先掃一下哪幾個是基本符合要求的目標人員,然后提前準備,等目標人員走過的時候主動叫住讓其坐下聊一會,如果覺得不錯,馬上讓助理帶去公司復試,避免再到其他公司面試;如果目標人員沒走過來,就主動去找其聊聊。要和人才市場打好關系,招聘結束后把招聘信息在展架上多掛段時間。
該學員在學習的時候,發現以前只知道正向思考問題,通過大叔的引導開始反向思考,人在哪里渠道就在哪里,而不是現在有哪幾個渠道,堅持以終為始,不做無用功!少即是多,用好主要渠道比廣撒網更有效。
三、面試
1、提前準備好面試的問題清單。
2、面試官:因為每個人都有吸引點,所以來個女孩子就讓帥帥的帶隊經理去面試,來個男孩子就該學員去,來個挑一點的就找個強勢的壓一壓。這邊外地人多,候選人猶豫的時候就找個做的不錯的老鄉去引導下。
3、避開弱勢,引導候選人關注公司平臺、項目保證、提成一次性發放、工作氛圍、晉升等優勢。
4、加上輔導師蓉蓉教的要在面試各個環節,把細節做到位,注重整個流程優化,然后,當月面試通過入職率提高了15%。
面試的時候真誠多一點,尊重多一點,把握人心,畢竟一天能接到那么多面試電話,候選人的選擇還是很多的。
四、入職培訓環節
以前入職之后團隊就直接讓新員工自己去邊看邊學打電話了,發現新員工前三天留下來的比例極低。然后調整,進來先培訓,該學員自己培訓,介紹企業、文化、崗位,帶著新員工做體驗式游戲,幫助他們更快的融入團隊找到歸屬感。然后再交給團隊培訓專業知識,邊培訓邊實踐,打好基礎。經過培訓再上崗的,入職一個月內離職的很少。
五、新員工剛入職的關懷
1、剛進來的時候沒有融入沒有存在感和安全感,指定老員工帶新員工,中飯一起叫,一起找地方午休,做什么都帶著新員工,生活上也給予一定的幫助,避免因為融不進來而離職。
2、換位思考,如果自己到了新環境,融入需要很多幫助,所以給到新員工該有的關懷。
招聘過程中會遇到很多問題,找問題間的關聯,抓關鍵點,從根本上解決問題。