神就造出空氣，將空氣以下的水，空氣以上的水分開了。事就這樣成了。

 

　　神稱空氣為天。有晚上，有早晨，是第二日。

 

　　圣經 創世經 第一章

 

　　如果你問我，一個公司最重要的部門是哪個？

 

　　一定是人力資源部的呀，而且老板是第一位人力經理。

 

　　人力經理最直觀的價值，是他交棒給下一任時，留下了怎樣的人力資源庫存和管理體系。一個公司組建的底子好不好，要看第一位人力經理的眼光和手段。

 

　　萬丈高樓平地起，地基不好從頭來。天生不足，后天補起來很費力，需要用好幾個人力經理祭天，還是不好，折幾個HRD就包好的。

 

　　神在創世紀的第一日，創造了光

 

　　老板有心想了解人力資源管理的癥結并改進它，又覺得自己外行，找個專業人士來掌掌眼。外部顧問就是照進人力部黑屋子的一束光， 既不會拆現任的臺，自告奮勇的接手；也不會美化情節，寫一份欺上瞞下的報告。顧問的目標是將公司目標和人力部發展進程連接起來，拆臺或美化對顧問全無好處。

 

　　一個部門的治理情況是管理者專業水平和管理能力的直接反映——很多人不愿意承認自己能力有缺，就把鍋甩給下屬、上級、歷史和人力資源經理。

 

　　人人認識那些著名企業的創始人，認識他們歷任HR經理嗎？一個偉大的企業是創始人創造的，所以失敗的企業一定不會是HR經理弄死的。管理學作為一門社會科學，根本不相信羊毛出在狗身上這種玄學。

 

　　有一個謬論說：所有的問題都是人的問題，人的問題都是人力資源部的問題，人力資源部的問題都是人力資源部經理的問題。所以，干掉一個人力部經理就好了呀。

 

　　為什么錢少不是財務部的問題，財務部的問題不是財務經理的問題。公司缺錢的時候，不肯拿財務經理祭天，這不科學。是不是欺負人力部的娘家（人社部）不管錢？

 

　　第二日，是時候和相關人士聊聊了。

 

　　一、人力部負責人

 

　　通過第一日的了解，對人力部現狀有大致的了解，也能從中推測出人力負責人的管理風格和水平。

 

　　接下來的面談，是進一步的摸底，與勝任力模型對標。我需要了解對方的知識構成、認知來源；從專業角度分析對方在HR管理上的特長和側重點，深度和高度、職業規劃；從心理學角度測評對方性格特征、敏感點、心理承受力。

 

　　把一個人的職業成長、知識、心理特征解構，很多疑問就迎刃而解。你終于明白，為什么他來公司做經理三五年，寫的制度都繞著核心走；為什么他選人的第一標準是穩定；為什么他明知自己對公司業務不了解而從未想過去了解；更重要的，你會明白作為部門經理，他的職業終極目標與公司的目標不能匹配。所以，身在公司心在外，終是相看兩相厭。

 

　　關于工作面、部門管理、公司人力現狀的疑問，在這一番談話里盡可以去聊。我需要從不同的剖面對公司人力管理有立體認識，了解現狀、預測將來和作出對策。人力經理對于審計中出現的問題，經常會歸納為公司不重視，業務為王，歷史問題。ANYWAY，且聽下。

 

　　二、高管

 

　　企業的價值觀，通俗的講，就是大家認為什么是有價值的，什么沒有價值，什么會有損企業的價值。而究其本源，企業價值觀的根本在于企業的經營者。

 

　　高管們認為什么樣的人是有價值的，什么樣的行為值得激勵，什么樣的技術應該培養，企業將由什么樣的一群人組成。這將成為人力資源部的工作指引。

 

　　與高管的面談主要有兩個目標：

 

　　一、了解內部客戶對HR工作的需求和態度。

 

　　二、與行業同崗位勝任力模型對標。

 

　　如果說與HR經理談話，能知道人力部為什么這么虛弱，那么和高管的談話，可能會更清楚老板為什么焦慮。

 

　　人的問題，是所有人的問題，是根源的問題。“隔代親”是心理效應，并不真實。

 

　　通常其他高管對人力現狀的意見只有一個——缺人才。而后發散為以下幾點：

 

　　1、招聘不力；

 

　　2、缺培訓；

 

　　3、缺乏激勵體系；

 

　　4、中層干部無人可用，梯隊建設有問題。

 

　　我相信在各種會議上，他們也是這樣對HR部門提出要求的。于是HR部門就依照內部客戶的要求去招聘去培訓，做制度，做團建。

 

　　如果明年我再來審計，大家抱怨的內容也不會有太大的差別。

 

　　人啊，難得忘我一次，心里滿裝著是別人。

 

　　其他的部門經理談不談？

 

　　要談，不是現在。

 

　　至此，把收集到的資料拼湊起來，大概知道公司人力管理的現狀和造成如此局面的原因。診斷報告寫起來，有人證有物證，有主述有旁白，可以相當的生動直白了。

 

　　看過這么多間公司，就象世間沒有一片完美的葉子，總有這樣那樣的缺點。并不是所有的缺點都要改，因為缺點是相對的，相對于階段，相對于人，相對于時代，相對于目標。

 

　　在某些問題上，補短板不如增長板，在某些時間里，速度比精美重要。

 

　　是否能勘破這一點，考驗出企業家還是生意人。