這么寫起來，像是某個電影的開頭，頗有些浪漫神秘的色彩，事實上，每個人回憶起出發(fā)的地方和時刻，都會有諸多感慨涌上來：很多的意想不到，當(dāng)然，遺憾也不少。

 

　　零售、咨詢培訓(xùn)、IT互聯(lián)網(wǎng)、金融，經(jīng)歷了不同的行業(yè)，做過甲方也做過乙方，從傳統(tǒng)各模塊的實操到OD，再到要負責(zé)各模塊，算是都經(jīng)歷了一遍。說來也是造化弄人，小時候跟我媽討論職業(yè)的時候，我媽覺得老師是最理想的職業(yè)之一，而我堅決反對，理由是：老師業(yè)績的好壞，自己能夠把握的實在有限，要將自己的業(yè)績建立在改變別人之上，這實在是太累了。

 

　　可惜那么早就明確了自己的擇業(yè)傾向，到頭來卻發(fā)現(xiàn)，要成功避開這個坑可不容易：除了老師之外，人力資源工作、做管理帶團隊，哪一樣工作要做好都必須是要改變別人的（或者更確切地說是要影響別人行為才會成功的）。而影響別人行為這件事，它是一項實踐的藝術(shù)。藝術(shù)之奧妙和玄學(xué)之處，足以讓人在窺得一點奧秘時產(chǎn)生狂喜，也足以讓人在受阻時產(chǎn)生深深的挫敗感。所以雖然無數(shù)次在內(nèi)心想：天��！我真討厭這個學(xué)科！但也明白我這種心態(tài)跟所謂的“物理學(xué)嫉妒”是差不多的。于是一路過來，不知不覺竟然已經(jīng)十年了！

 

　　十年，按一年52周、一周5天、一天8小時計，也已經(jīng)是20800小時，而按照一萬小時定律，至少應(yīng)該在兩個領(lǐng)域里從平凡變成大師級別。這想想未免讓人心驚。不管怎么說，一個耕耘了十年的領(lǐng)域，在這個節(jié)點上進行一個總結(jié)，更像是一個儀式，承上啟下。

 

　　先說說人力資源吧。商業(yè)文化中有一個弊端，提起任何東西必定要說它如何如何重要、如何如何有價值，卻常常選擇性忽略整體和系統(tǒng)，讓不明真相者只見樹木，不見樹林。不知道有多少做HR的同行當(dāng)年是因為聽到關(guān)于人力資源是多么重要才走上HR道路的，至少我當(dāng)年選物流管理專業(yè)就是受到了類似的蠱惑（嗯，物流管理專業(yè)宣講老師的儒雅氣質(zhì)成了助推這種花癡事打死不說），而從事HR則純屬巧合。我很尊崇的康志軍老師在他書里說過一句話，我覺得每位HR應(yīng)該有這樣的清醒：人力資源管理重要但不代表人力資源部門重要。這句話要怎么來理解呢？兩點：一是人力資源部門和職能是在企業(yè)主價值鏈之外，是輔助；二是人力資源相關(guān)功能最終目標是要讓企業(yè)主價值鏈、輔價值鏈上的管理者真正有意愿和能力承擔(dān)起人力資源管理職責(zé)。

 

　　人是尋找意義感的物種，在工作中的體現(xiàn)就是不斷去尋找自己的位置在哪兒、價值在哪兒，HR們尤其如此。有意探尋此道的，自是不能繞過戴維·尤里奇，人力資源4次轉(zhuǎn)型浪潮（第一次：強調(diào)HR行政事務(wù)性工作的人事管理；第二次：強調(diào)HR六大模塊的運作及有機結(jié)合的人力資源管理實踐；第三次：強調(diào)人才、文化和領(lǐng)導(dǎo)力都為企業(yè)戰(zhàn)略服務(wù)的人力資源管理戰(zhàn)略；第四次：強調(diào)HR跳出組織，從客戶和投資者等外部視角審視HR工作的由外而內(nèi)的人力資源管理）的描述讓我們審視目前處在的位置，HRBP的四角色（戰(zhàn)略伙伴、變革推動者、行政專家、員工代言人）讓我們再一次對自己進行定位，三支柱模型（COE、HRBP、SSC）則指明了如何通過治理結(jié)構(gòu)來實現(xiàn)轉(zhuǎn)型并落實角色。理論、模型看起來很完美，真正實踐起來，誰用誰知道。

 

　　有個不太成熟的推論：中國相對來說是不太崇尚專業(yè)主義的，你是某一領(lǐng)域的專家，可能遠不及另一個也懂點專業(yè)但跟對方很熟的同行來得順利（了解到很多投資案例，一次又一次證明很多人連對待自己的錢都是這個態(tài)度，更不用說其他），所以HR三支柱模型在實踐中會出現(xiàn)種種問題簡直是一種必然。在我看來，可能更接地氣的做法是HR部門全員皆是HRBP、全員皆是COE（至少要是某一細分模塊的專家）、全員皆是SSC，但在職能分工上還可以按照原來傳統(tǒng)的六模塊進行運行。

 

　　具體來說，首先要完善底層基礎(chǔ)建設(shè)，各模塊基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的規(guī)范、記錄和共享平臺（借助E-HR系統(tǒng)、三茅2號人事部），對于員工經(jīng)常性的疑問、常見事項等制作統(tǒng)一回復(fù)模板、操作手冊等，來實現(xiàn)每個模塊基本效率的提升。但員工每一次通過SSC能解決的問題和訴求正是HR與員工建立關(guān)系的最自然和絕佳的機會，比HRBP去強行尬聊效果要好上很多倍，因此，在此環(huán)節(jié)，要求各模塊的HR在解決員工實際的SSC問題上要快，但在尋求更多信息上要慢。比如當(dāng)一個員工對請假流程有疑問的時候，快速回復(fù)他應(yīng)該怎么操作、相應(yīng)的考勤制度之后，就可以緊接著了解很多其他信息：平時收到公司發(fā)的規(guī)章制度會不會主動去通讀、存檔、并記住與自己密切相關(guān)的部分？部門領(lǐng)導(dǎo)會不會有專門的動作去宣傳公司的規(guī)章制度？你自己對公司的規(guī)章制度都是怎么看的？有什么想法？……可以挖掘和問的還有很多，甚至也可以像結(jié)構(gòu)化面試的問題一樣出一個問題集。

 

　　當(dāng)每一個模塊都這么去做并定期在HR部門進行分享和探討后，在HR各模塊的日常運作之外，就會有一些需要專項解決的問題出現(xiàn)，此時則可以由最密切相關(guān)的模塊或者是對解決該問題有一定專業(yè)能力或其他人際等優(yōu)勢的HR組成項目小組來進行解決，這時，各模板的HR又同時兼具了HRBP和COE的角色。對于HR部門來說，最糟的結(jié)果不是老板要求你做一個項目你做不出來，而是老板根本無暇顧及你，還經(jīng)常跟你說沒事不要用人力的工作影響業(yè)務(wù)部門日常工作的開展……自下往上推動人力資源管理水平上一個臺階，要跨越的坎比自上往下多得多、難得多，這樣去做是目前我覺得比較自然且能循序漸進切入的口，但同時也需要時間、耐心等待一個個微小改變的發(fā)生。至于企業(yè)等不等得及、HR自己又熬不熬得住，那就是另外一個議題了。

 

　　這種形式還有一個好處，同時也是挑戰(zhàn)：能夠最大限度地讓團隊每一個成員都有足夠的學(xué)習(xí)成長和實踐空間，分工的主要假設(shè)就是每個人都有他的優(yōu)勢和缺陷，所以要通過對工作和任務(wù)的分解，讓每一項工作都盡量變得簡單一點，大家協(xié)作。逆流而上，這對HR的團隊管理者來說更是一個巨大的挑戰(zhàn)，你幾乎是在孤立無援的情況下去開辟一片戰(zhàn)場，首先最重要的是，團隊成員有沒有激情和動力去做更多的事情來改變?nèi)肆�資源工作的現(xiàn)狀，尤其是在周圍環(huán)境大家都還停留在做好模塊基本工作就好的情況下？但能夠不斷進步者一定是不斷接受挑戰(zhàn)者，不停發(fā)問，不停思考，不停改善，Just do it，過程中再不斷修正吧！

 

　　再來說說其他。早上看到一篇文章，題目叫“你在25歲時為人生埋下了哪些彩蛋”，覺得這個說法很形象�；厥桩厴I(yè)的這10年，雖然從結(jié)果上來說，尚有許多遺憾和不如意之處，但從過程上來說，卻是已基本滿足了，折騰了一些有用的沒用的（大多數(shù)是沒用的）、像我這種性格不太習(xí)慣去爭什么、但落到頭上的挑戰(zhàn)也從沒認慫過，知道自己是易焦慮體質(zhì)，所以對很多重要的人生命題都會去深入思考、認清其本質(zhì)并一遍遍叩問自己內(nèi)心的聲音和選擇，常常去設(shè)想事情最壞的結(jié)果是什么，一邊讓自己學(xué)會接受每件事情的兩面一邊采取行動讓壞結(jié)果的影響盡量降低。那天跟朋友打電話，很不知天高地厚地說了句：我人生的前30年過去了，回想起來沒有什么要特別后悔的事兒，希望我今后的人生也這樣。他們說，人生后面的每個10年都會讓人覺得比前面的每個10年快很多，我想，歲月流逝后回首，人最后悔的應(yīng)該是虛度了時光吧，于我，虛度的意思是既沒有讓自己在大部分時間都比較愉悅，也沒有經(jīng)由不愉悅收獲一些有價值的東西，比如堅持鍛煉、提升認知能力、提升專業(yè)知識和技能等。

 

　　這樣說有點矯情，但當(dāng)年只身一人從農(nóng)村老家去了一個三四線的城市上大學(xué)，進而又來到上海，能夠一點點靠著自己的雙手慢慢讓家人、自己的生活變得好一點，我必須得說，養(yǎng)成良好的消費觀和習(xí)慣也至關(guān)重要（省錢也能被我說得這么冠冕堂皇……），也許正是從小的生活環(huán)境讓我深刻知道每分錢的來之不易，這到讓我從一畢業(yè)就有了非常強烈的消費規(guī)劃意識，進而后來就自然而然地開始學(xué)習(xí)投資理財。我也見過很多小姑娘不停地在透支信用卡、好一點的月光，消費習(xí)慣一旦養(yǎng)成，其實很難改變，對于我這樣一個有著強烈危機意識的人，還是想很老土地說，如果不是那種可以幾代人都能夠奢侈地衣食無憂的家境，最好還是能夠盡早地進行財務(wù)規(guī)劃，盡量不要月光、盡早開始學(xué)點投資理財知識和技能。在這樣一個巨變的環(huán)境中，畢業(yè)十年以后，這個世界對我們會越來越?jīng)]有那么友好，而我們對這個世界的要求反而會越來越多，如果有點積蓄，會讓我們多一點自己做選擇的底氣。

 

　　畢業(yè)十年間，我給自己人生埋下的彩蛋是什么呢？是不斷思考和學(xué)習(xí)，讓自己盡可能去嘗試、實踐、觀察、總結(jié)經(jīng)驗，是大部分業(yè)余時間都花在自己喜歡并覺得有意義的事情上，是適度消費并不斷學(xué)習(xí)投資理財。沒有迎娶白富美、出任CEO、走上人生巔峰，也依然買不起上海的房。但還好，在心態(tài)上還能稍稍在這個焦慮泛濫的年代保持適度從容。我想我可以自我勉勵地說：還好，費了那么大的勁兒，終于在第一個十年里，沒有讓自己的生活變得一地雞毛，接下來的十年里，請繼續(xù)好好努力吧！