1、組織績效的基本概念

 

　　在通常情況下（狹義上的概念），組織績效，即公司績效或企業(yè)績效，指組織在某一時期內(nèi)組織任務(wù)完成的數(shù)量、質(zhì)量、效率及贏利情況。同時，組織也是一個相對概念，從廣義上來說，可以將組織中的一個業(yè)務(wù)單元或部門視作為一個組織單元，按照組織結(jié)構(gòu)和組織單元的職責(zé)，可以將公司戰(zhàn)略自上而下逐級分解為公司KPI、分子公司KPI/事業(yè)部KPI、部門KPI、科室KPI等及相應(yīng)的重點工作任務(wù)，形成各級組織單元的組織績效，也即為公司績效、分子公司績效/事業(yè)部績效、部門績效、科室績效等。即：

 

　　公司績效 = 公司KPI + 重點工作任務(wù)；

 

　　分子公司績效/事業(yè)部績效=分子公司績效/事業(yè)部KPI + 重點工作任務(wù)

 

　　部門績效 = 部門KPI + 重點工作任務(wù)

 

　　科室績效 = 科室KPI + 重點工作任務(wù)

 

　　組織績效管理的重點是通過組織的管理模式、組織結(jié)構(gòu)和權(quán)責(zé)劃分、業(yè)務(wù)流程和日常運營管理等，管理和促進公司戰(zhàn)略和年度經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)，提升組織整體的運營效率、績效水平和組織能力，主要包括戰(zhàn)略制定和解碼、年度經(jīng)營目標(biāo)制定與分解、日常經(jīng)營管理、經(jīng)營分析和總結(jié)、組織績效評估和改進等。

 

　　2、員工績效的基本概念

 

　　員工作為各級組織/組織單元的任職者，首要責(zé)任就是要履行組織賦予的崗位職責(zé)，對所任崗位的工作業(yè)績負責(zé)。同時，員工作為個體，還要表現(xiàn)出與績效相關(guān)的個人行為表現(xiàn)（例如文化價值觀、管理/專業(yè)能力素質(zhì)、個人發(fā)展等）。

 

　　因此，員工個人績效的構(gòu)成如下：

 

　　員工個人績效 = 工作業(yè)績 + 行為表現(xiàn)

 

　　其中：

 

　　對于管理類員工來說，其工作業(yè)績即為其所負責(zé)的組織/組織單元績效，例如：事業(yè)部負責(zé)人的工作業(yè)績，即為事業(yè)部的組織績效考核結(jié)果；部門負責(zé)人的工作業(yè)績，即為部門的組織績效考核結(jié)果。

 

　　對于專業(yè)類員工來說，其工作業(yè)績即為其崗位的職責(zé)目標(biāo)，包括部門/上級分解到本崗位的KPI、流程/項目角色KPI及崗位職責(zé)KPI等。

 

　　員工績效管理的重點是管理和促進員工對所任崗位職責(zé)履行的價值貢獻及員工個人成長和能力提升。

 

　　3、組織績效與員工績效之間的聯(lián)系

 

　　公司戰(zhàn)略通過組織分工，自上而下逐級分解，從公司分解到一級部門/業(yè)務(wù)線，從一級部門/業(yè)務(wù)線分解到二級部門及業(yè)務(wù)線下屬部門，再從二級部門及業(yè)務(wù)線下屬部門分解到基礎(chǔ)崗位。

 

　　績效目標(biāo)按照匯報關(guān)系，自下而上逐級承諾，基礎(chǔ)員工向二級部門負責(zé)人承諾績效目標(biāo)，二級部門負責(zé)人向一級部門負責(zé)人承諾績效目標(biāo)，一級部門負責(zé)人向公司領(lǐng)導(dǎo)承諾績效目標(biāo)。