最近,上企業(yè)做人力資源管理方面的內(nèi)訓(xùn)和咨詢項目頗多,在與企業(yè)總經(jīng)理、部門管理者就企業(yè)HR管理問題進行深入交流時,大家都感到做好人力資源管理工作之不易。人力資源管理工作要做好,做細(xì),做精確實不是一件容易的事情,對人力資源管理者的要求是挺高的。一方面需要人力資源從業(yè)者有好的人品和工作韌性,還需要在工作時表現(xiàn)得非常稱職,非常用心,勤于思考和溝通才能把HR工作做好。而如今有很多企業(yè)的老總和部門經(jīng)理認(rèn)為:公司人力資源部不專業(yè)、不稱職,導(dǎo)致工作開展困難。最近在幫一家礦產(chǎn)資源深加工企業(yè)做輔導(dǎo)時,看到一個人力資源經(jīng)理這樣做工作:“產(chǎn)品研磨車間一個技術(shù)很好的員工將辭職報告交給他,說不想再在公司干了”。經(jīng)理如是說:“你不想干了?好啊,回去好好想想吧,公司有什么地方不好?有什么地方對不起你?想好了明天再來辦手續(xù)”。我在旁邊對經(jīng)理的言行感到很失望,員工要離辭,你真的是如此無所謂嗎?作為HR經(jīng)理不聽員工訴說離職的原因,不去剖析公司的制度與管理存在的問題,就輕描淡寫完成了一次離職面談,太不稱職了吧。
筆者在另一家汽車部件加工企業(yè)輔導(dǎo)時,向人力資源部提出要查看他們的人事制度、考勤制度、績效制度、獎懲規(guī)定等各項制度文件時,經(jīng)理一面回答說有些制度沒有,有的還要花較長時間去找找,結(jié)果找半天找來的是一堆忽淺的、沒有多大價值的文件。公司的人力資源管理形成虛設(shè),發(fā)工資是財務(wù)的事,違紀(jì)員工處理是總經(jīng)理的事,績效考核流于形式,甚或能起草一份加班管理規(guī)定都要經(jīng)老總幾次修改,就是招聘工作也無法滿足用人部門的需求。。。唉,這樣的人力資源部門不要又何妨??《財富》雜志專欄作家托馬斯.斯圖沃特曾撰文說到:“企業(yè)不稱職的人力資源部必須炸掉”。也許有很多的人會覺得該觀點過于偏激,但我今天想要表達(dá)的想法其實有些觀點與托馬斯是一致的,如果你公司的人力資源管理者存在以下不良特征時,我認(rèn)為企業(yè)老板一定不要猶豫,把它端掉吧。
1、欠缺基本職業(yè)精神;
2、缺乏專業(yè)HR技能;
3、沉迷于形而上學(xué)的HR理論,不注重做好人才管理實際工作;
4、天天說溝通很重要,而現(xiàn)實中卻不懂得與企業(yè)管理者、員工有效溝通;
5、做工作時忽掩了事,而官僚主義思想?yún)s很嚴(yán)重;
6、缺乏商業(yè)意識,不懂組織戰(zhàn)略,要么一竅不通,要么沉迷其中,不能自拔;
7、起草理論、教條、不切實際的制度一大堆,一針見血做事實卻沒幾次;
……
當(dāng)然,以上的說法盡管對非常優(yōu)秀、職業(yè)的人力資源管理者來說不太公道,但筆者只想在此提醒那些自命不凡、不可一世的人力資源管理者和對HR既愛又恨的總經(jīng)理、CEO,人力資源管理工作不是低級的事兒,不是可有可無的職兒,不是說起來重要,做起來次要,忙起來不要的管理。誠然,作為人力資源管理者必須是要專業(yè)的,是要職業(yè)的,稱職的。稱職的人力資源管理者一定具備以下五大杰出表現(xiàn):
1 擁有企業(yè)家的格局、慈善家的胸懷、戰(zhàn)略家的思想、實干家的才華。
作為HR要站在老板經(jīng)營企業(yè)的高度看問題,對企業(yè)員工要從關(guān)心、愛護的角度去設(shè)計系列制度,要從戰(zhàn)略的高度出發(fā),描繪企業(yè)人力資源管理戰(zhàn)略,搭建人力資源專業(yè)管理系統(tǒng),要善于實干、巧干、不蠻干,把人力資源工作做到實處,為其他部門提供專業(yè)、優(yōu)質(zhì)、服務(wù)和支持。
2認(rèn)同企業(yè)、認(rèn)同老板、認(rèn)同企業(yè)管理現(xiàn)狀,且愿意投入精力不斷改進;
3 擁有專、精的人力資源管理技能。
在企業(yè)人才的招聘、引進、培養(yǎng)、留用、激勵方面有自己獨到的見解,同時能根據(jù)企業(yè)在經(jīng)營管理不斷變化之時,有針對性地做對人力資源管理工作,既有規(guī)劃,又有實踐,能協(xié)助企業(yè)家和部門旁線管理者排憂解難。
4 擅長設(shè)計人力資源管理體系和制度,并身體力行,有效穩(wěn)步推進。
人力資源管理者要能夠科學(xué)合理、因地制宜地設(shè)計企業(yè)人力資源管理制度,做到既合情、又合理、更合法。使大家對公司人力資源管理制度認(rèn)同,并且自己帶頭培訓(xùn)學(xué)習(xí)和嚴(yán)格執(zhí)行,嚴(yán)于律己,寬以待人。
5永遠(yuǎn)保持公正之心、學(xué)習(xí)之心、自律之心、服務(wù)之心。
人力資源管理者對待每一個員工要盡可能公平公正,在涉及到員工、公司利益和問題時,要站在公平的角度來處理,讓員工信服你。同時自己要經(jīng)常學(xué)習(xí)、嚴(yán)格要求、規(guī)范化工作,要時刻想到人力資源工作是服務(wù)性工作,是企業(yè)家的左膀右臂,是其他部門的服務(wù)伙伴,員工工作的支持者和培訓(xùn)者。
如果我們每位企業(yè)HR管理者都具備上述這些杰出能力和特征,既有HR高度、又有深度;既有HR理論、又有實戰(zhàn);既能嚴(yán)格要求自己、又能培訓(xùn)教導(dǎo)他人成長,我想你一定是一個受企業(yè)家認(rèn)同、管理者支持、員工尊重的優(yōu)秀HR,謹(jǐn)以此文鞭策大家獲得HR工作的更大成功,助推中國企業(yè)走向世界。