中國人有自己做老板的情結,從事咨詢行業更容易有自己干的想法:不需要生產成本,不需要產品研發,不需要很長的生產運作周期,咨詢公司的啟動似乎很簡單。
有同事一旦有“自己做”咨詢公司的念頭,我總是奉勸其考慮清楚再做。這個行業不是缺少咨詢公司,而是缺少規范的咨詢公司。如果每個人不會自覺維護行業的規范,那行業的生存環境就更艱難了。像2007年投資熱,一夜間興起了成千上萬的私幕投資公司,搞得人人都在作PE,2008年整個宏觀環境不景氣,不知又有多少公司一夜之間就消失了,帶著客戶的抱怨倒下了。自然,什么時候管理咨詢公司也不會像投資行業,不會有那么多人趨之若鶩。多個小公司興起,對行業的沖擊會很大,比如:
導致價格下跌:小公司實力不夠,為拿到項目,不惜壓價。
導致服務質量下滑:不是這些公司愿意提交質量不高的報告,是公司經營管理不好,人員流失嚴重,項目中途換人,導致質量不能保證是常有的事情。
導致人員水平下降:經營管理惡性循環,自然沒有很好的薪酬待遇,自然就吸引不了精英人士進入本行業。長此以往行業吸引力下降,人員的整體水平下降。
導致客戶滿意度下降:在中國,客戶本來對咨詢公司就是半信半疑,再碰上一兩個沒有信譽的公司服務,就更對整個咨詢行業沒有信心。
觀點:具備個人條件,儲備資源才可以興辦咨詢公司
一位**的老同事要注冊咨詢公司,我問他,做好準備了嗎?他說有信心做好一家成功的咨詢公司。這不禁讓我想起當年張洵去了美國,他自己管不了公司,越洋長途電話里問我可否接下來做公司的管理工作。我當時說:我還沒有太多咨詢項目的經驗,也沒有管理公司的經驗,做不了一流的咨詢公司,我寧可不做。2003年,我正式做**的運營管理工作,其實這個轉型,也是我始料不及的。我一直認為我個人適合當副手,不適合做掌舵的,另外合適做幕后的管理,不適合做臺前的經營。但我的前任Bob說,公司發展階段不同,這個階段需要管理型的領導。于是在沒有很好的準備情況下,開始了公司的運營管理。接任公司管理和自己創辦一家咨詢公司是兩回事,要準備的資源條件更是很多。
創辦咨詢公司需要個人結合能力的積累,比如:
至少五年以上咨詢顧問經驗,這個經驗并非是了解咨詢顧問的工作,而是從咨詢顧問、項目經理等的項目執行經歷,項目經理經驗,均已有積累,有十多個不同類型、周期的項目經驗。
至少有兩年以上咨詢業務管理經驗,帶過團隊、經歷過員工招聘、人員配備、對員工的輔導,經歷過員工的辭職、團隊磨合等。
至少有一家公司管理經驗,咨詢公司的核心是項目管理,但只有項目不稱其為公司,必須在知識營銷、知識管理、商務運作、人力資源、培訓等方面有經驗才可執行整個咨詢公司的運營管理。
有拿單的能力,管理能力可以說沒有或不豐富,但拿單的能力欠缺,就不要考慮自己做了。拿單能力強,可以從是否積累一定數量老客戶來衡量。
只有個人能力強,創辦一個公司還是有欠缺的,那就是是否具備企業所需的資源。
客戶資源:具有一定數量的客戶數據庫,具有一定數量的老客戶關系,這保證公司一旦運營,就會有項目運作。而客戶數據庫是保證有持續的客戶來源。
人力資源:具有經驗的執行團隊,保證項目的質量和客戶滿意度,保證持續的客戶需求。
案例資源:以往的成功案例不僅是經驗的體現,更是服務產品的來源。
資金資源:創辦階段要有一定數量的資金,以保證項目前期的墊付資金,保證項目間歇的資金,保證租用辦公室、購買辦公用具的費用。
合適的合伙人:沒有合適的拍檔,輕易不要開公司。
行業人脈資源:獨立顧問,資源是否具備。
觀點:企業籌備階段做好形象工程,是企業成功經營的第一步。
創辦企業的第一階段,就是籌備期,籌備期的重點工作除了工商注冊以外,更重要的是做好企業形象工程:
取一個大氣、響亮的公司名稱:這是讓大家印象深刻的第一條重要因素。
富有特點的公司簡介:公司遠景目標、服務內容、優勢、團隊介紹。
形象鮮明的公司網站:公司的Logo、對行業的理解。成功案例等。
體面的辦公場地:公司的門面是從辦公場所首先體現出來的,有條件的話要重點考慮。同時這也是吸引人加盟的一個條件。
與一位資深的咨詢公司老板交流,他說曾經辦了七八個咨詢公司,前幾個都很沒有特色,后來跟一位合伙人創辦咨詢公司。開業之始,就搬進了自己購買的寬敞的寫字樓,公司成長很快,五年時間就有了一百五十人,收入達八千萬元了。這給他的啟發就是要想做大企業,需要有一個大氣的“門臉”。
其實我也有同感,想起當年應聘**時,我同時接到了幾家公司的offer。最后選擇了這家公司,原因是面試時很喜歡公司的裝飾。中式風格的裝修,北歐風格的家具,中西合璧,很講究,至今也是不落伍的。同時還有咨詢公司的標志符號:獨立的圖書館,靠墻一排書架,每間辦公室和會議室都有白板,開放的辦公桌,等等,分明營建的是討論、分享和學習的氛圍。我問過很多同事,他們也是因為喜歡公司的辦公環境而選擇加入公司的。
我到一家新創辦的咨詢公司。公司老板是培訓公司的創辦人,他極力邀請我去看他們新裝修的辦公室。我到了辦公室,整個沒找到一點研究和學習的氛圍。公司整體風格是活潑有余,嚴謹不足,幾個長條案子一擺,像是生產線。不知道的,絕看不出來是個咨詢公司。
在上海創辦辦事處,跟一家創意推廣公司合署辦公。我們只要了七個座位,所以對整體風格沒有發言權,只好接受涂黑的鋼管做天花板,搞得幾個上海招聘的員工嘀咕:什么時候有自己的辦公室啊?太沒有歸屬感。2005年,終于租用了單獨的辦公室,裝修風格跟北京類似。終于讓一些老員工長期服務下來,可見辦公室的作用有多大。當要搬離那間合署辦公的寫字樓時,公司內部存在很大的分歧:因為員工不多,是否考慮租用公寓的方式,這樣可以節省費用。我堅持要租用辦公樓,費用是租公寓的二倍還多。但對于上海辦公室的員工來講,這表明了公司在華東地區發展業務的信心,也給員工的職業發展帶來了穩定感;對于客戶來講,這是一個企業的形象。
租辦公室,有下列條件需要考慮:
不是價格是否合適,而是位置是否合適。是否在城市地鐵邊的地段,這對于招聘到合適的員工很重要。一家北京的咨詢公司從三環路搬到四環外,不少老員工因此離職。
寫字樓是否體面。這也是專業服務公司跟生產、研發技術公司不同的地方。客戶經常會關注公司的實力來參觀公司的。所以,寫字樓、大堂、電梯還有周邊環境也要考慮。
和哪些公司為鄰?如果同一樓層是個化妝品公司就不如技術公司或法律事務所要好。同時也要看是否與知名公司為鄰,如果是,當然更好。