接著電話(huà)那頭開(kāi)始滔滔不絕，各種描述此人當(dāng)天種種行為以及以前發(fā)生的一些事，我當(dāng)時(shí)和客戶(hù)在一起，沒(méi)有時(shí)間過(guò)多的討論這些，所以，我問(wèn)的干脆利落：

　　那這個(gè)人你是留還是不留？

　　業(yè)務(wù)經(jīng)理遲疑了一下：想留。

　　那等我今天晚上回去，明天一早我處理這個(gè)事情，隨后掛了電話(huà)。

　　晚上在去機(jī)場(chǎng)的路上，我給Y小姐發(fā)了條微信，說(shuō)了我第二天去她店里看她，問(wèn)她在不在，Y小姐回復(fù)在店里。

　　看來(lái)沒(méi)那么堅(jiān)決鬧離職嘛。

　　第二天一早，我就來(lái)到Y(jié)小姐所在的店里，Y小姐穿著便裝，一見(jiàn)我就開(kāi)始大倒苦水，說(shuō)什么自己干不下去了，自己人為難自己人一類(lèi)的話(huà)。

　　早上沒(méi)吃飯把，來(lái)先喝點(diǎn)牛奶，說(shuō)著，我從包里拿出一盒奶遞給她。

　　喝了兩口牛奶，Y小姐心里稍微平靜了下，便開(kāi)始給我講自己前一天的遭遇。

　　原來(lái)，前一天，Y小姐好不容易談了一個(gè)客戶(hù)，這個(gè)客戶(hù)比較難搞，中間又又有一些小插曲，導(dǎo)致自己費(fèi)了九牛二虎之力才把客戶(hù)談下來(lái)，然后，到公司L同事配合環(huán)節(jié)出問(wèn)題了。L電話(huà)里答應(yīng)的自己馬上到，可就是死活不見(jiàn)人，客戶(hù)等的著急，Y給L一連打了7個(gè)電話(huà)，都沒(méi)人接，最后，隔了倆小時(shí)，L才晃晃悠悠的來(lái)到店里，Y氣不過(guò)，覺(jué)得自己受客戶(hù)氣也就罷了，干嘛還要受自己同事的氣，于是就有了昨天撂挑子這件事。

　　我問(wèn)K小姐：你平常和L關(guān)系怎么樣？K小姐想了想：沒(méi)什么交集，就是工作中需要找他了，就給他打電話(huà)，好多人都反應(yīng)他做事情很拖拉。

　　我又問(wèn)她：這件事中，誰(shuí)最不好過(guò)。當(dāng)然是我，K小姐頭口而出。

　　那是誰(shuí)導(dǎo)致的？

　　客戶(hù)雖然難纏，但是做銷(xiāo)售就是這樣，不是所有的客戶(hù)都那么好說(shuō)話(huà)的，主要是L，說(shuō)話(huà)不算數(shù)，還不接電話(huà)，導(dǎo)致我不停給客戶(hù)道歉。

　　是呀，L不對(duì)，但是買(mǎi)單的可是你呀。

　　K說(shuō)：就是的，你看我辛辛苦苦談單子，最后到頭來(lái)因?yàn)樽约和�事，�?dǎo)致自己很被動(dòng)，所以我覺(jué)得沒(méi)必要繼續(xù)這樣，我不想干了，想離職。

　　因?yàn)樗�人的錯(cuò)誤，自己受了委屈，還要再丟份工作？我看著她說(shuō)。為什么不想著在和L這樣的人相處的時(shí)候，通過(guò)什么樣的途徑可以讓自己不那么被動(dòng)呢？比如，有沒(méi)有了解下L的性格？他工作績(jī)效的考核方式？他喜歡什么樣的溝通方式等等。然后針對(duì)了解到的信息，我們?cè)诤退麥贤ǖ臅r(shí)候，就能有所掌控。比如，他不喜歡別人命令的語(yǔ)氣，我們是不是可以調(diào)整下自己和他溝通的語(yǔ)氣？比如，他的績(jī)效是和工作業(yè)績(jī)掛鉤的，那你下次業(yè)務(wù)量大的時(shí)候是不是可以想著他，主動(dòng)和他聯(lián)系？比如，他性格比較內(nèi)向，是不是我們每次見(jiàn)到他可以主動(dòng)打招呼問(wèn)好，甚至趕上飯店的時(shí)候可以一起吃個(gè)飯？畢竟我們的工作離不開(kāi)人家的支持，我們需要人家的協(xié)助，前期處理好關(guān)系以后，我們就算遇著點(diǎn)緊急的事情，只要我們好好說(shuō)話(huà)，表明我們的困難，我相信，L也不是什么不通情理的人，故意和我們對(duì)著干。

　　K小姐聽(tīng)完；我以為工作就是工作，我們每個(gè)人干好分內(nèi)的事情就好，是我的事情，我做好，是他的事情，他做好就行。沒(méi)想過(guò)想這些人際關(guān)系上的事情也要考慮。

　　每個(gè)人是離不開(kāi)周?chē)�環(huán)境的，工作上，生活中都是一樣，我們離不開(kāi)大家之間的互相協(xié)調(diào)。過(guò)分的強(qiáng)調(diào)個(gè)人職責(zé)，只會(huì)讓事情舉步維艱，我們需要溝通過(guò)程中的一些理解與尊重，需要大家之間心有靈犀一點(diǎn)通的默契與配合。

　　當(dāng)然也許你會(huì)覺(jué)得憑什么我要做那么多，沒(méi)關(guān)系，你可以不做，那就繼續(xù)為別人的錯(cuò)誤繼續(xù)買(mǎi)單。