電商人才依舊供不應求
跨境電商運營崗位應屆生也歡迎
“首先容小麥夸贊下您，學小語種的妹紙各種牛！各種傷不起啊！如果您想要高薪，那來全麥吧！”這是杭州某跨境電商的招聘廣告。為了招到阿拉伯語、俄羅斯語、西班牙語、韓語等客服及推廣人員，語氣是不是很賣萌？
除此之外，該公司還開出月薪3000—5000元，餐補、通訊補貼、全勤獎、生日福利、結(jié)婚福利、五險一金等……據(jù)招聘廣告，該公司推廣部人員的薪資是2000—3500元……學小語種的你，是不是躍躍欲試呢？
“浙江是電商人才高地，但電商人才依舊是供不應求，尤其是運營類人才。”浙江千里馬人力資源開發(fā)有限公司董事長洪文祥說。
電商運營經(jīng)理要負責電商平臺的搭建、運營、維護和日常管理工作，就是一些大大小小的“店長”。可以說，你逛的電商平臺里，吸引你的產(chǎn)品和促銷活動背后，都有一批運營人員。
那么，作為跨境電商的運營經(jīng)理會有什么不同呢？杭州見微知著科技有限公司的運營部劉主管表示，關鍵是“目標市場不同”。“跨境電商也有進口和出口的業(yè)務區(qū)別。把國外的東西放到國內(nèi)賣，消費市場就仍是國內(nèi)市場，所以，運營經(jīng)理的能力要求、工作內(nèi)容和非跨境電商區(qū)別不大。但做出口貿(mào)易的電商運營人員，需要面對海外消費者，外語和運營需求完全不同。”
目前，做跨境電商的企業(yè)大多是中小企業(yè)、創(chuàng)業(yè)型企業(yè)，所以，在招聘時并沒有出現(xiàn)“高薪挖人”的現(xiàn)象。“在運營部，我們給的薪酬和市場價是差不多的。面對人員招聘的難題，我們采用內(nèi)部培養(yǎng)、外部招聘相結(jié)合的辦法。”劉主管說。
以杭州見微知著科技有限公司招聘的“跨境電商運營專員”為例，除了要求有“英語六級以上，較強的英語聽說讀寫能力”，并未要求有工作經(jīng)驗，可見是歡迎外語能力優(yōu)秀的應屆生的。“當然，有國外生活學習經(jīng)歷的，有電子商務工作背景的，我們會優(yōu)先考慮。”
杭州朗格世明電子商務有限公司招聘“跨境電商運營經(jīng)理”，職位要求高，薪水也高。比如，“3年以上中大型公司電子商務運營管理經(jīng)驗，具有跨境電子商務運營管理經(jīng)驗”“2年以上的國際貿(mào)易進出口實際操作和海外渠道拓展經(jīng)驗”“熟悉電子商務平臺體系的組建、維護和推廣，對相關法律政策有深刻理解”。
據(jù)了解，該崗位的薪水是底薪5500元+獎金分紅，人均月收入6000—10000元，月薪也有超過15000元的。其中，有ebay、亞馬遜、速賣通等外貿(mào)電商經(jīng)驗的，根據(jù)實際經(jīng)驗和能力、從事的崗位和職位等，底薪還會按年數(shù)每年增加300—1500元。
三年經(jīng)驗20萬年薪搶著要
行業(yè)薪水不做加法做乘法
“在傳統(tǒng)企業(yè)，8—10年經(jīng)驗者才稱得上‘資深’。但電商從業(yè)者普遍年紀輕、工作時間不長、流動性卻大，3年以上的運營就稱得上‘資深’了。”洪文祥感慨，“很多行業(yè)薪水是做加法，電商運營人員的薪水卻是做乘法。”
入行之初，普通運營人員的月薪是4000元左右，第二年的月薪就可能有8000元，第三年變成了主管、經(jīng)理，他們就敢喊出20多萬的年薪，“但很多企業(yè)都搶著要”。據(jù)了解，作為電商運營經(jīng)理，年薪在30萬至50萬甚至上百萬的也并不少。“而運營好不好，看網(wǎng)店銷售成績就知道。”
周惠是英語專業(yè)的應屆畢業(yè)生，如今在一家公司里做行政工作。“其實，我并不喜歡現(xiàn)在這份工作。一來，工作沒有專業(yè)優(yōu)勢，二來，上升空間不大，工資也不高。”她說，想試試跨境電商的運營工作。“我分析了一下，做運營的薪水比較高，以后升職、加薪的機會也多。而且，現(xiàn)在跨境電商也是起步階段，入行早也會更有競爭力。”
其實，作為跨境電商的運營人員，外語只是溝通工具。“運營人員推一款新產(chǎn)品，他就會面臨一系列問題，比如，‘這個產(chǎn)品的前景和銷量有多大？’‘消費者怎樣才會買這個產(chǎn)品？’他必須分析消費者需求、研究推廣方案、設計頁面等，這都需要對境外電商平臺和市場有深刻了解。所以，你要境內(nèi)外的供應商、物流公司、平臺人員等進行對接；要深刻地理解國外消費者的審美、消費喜好；要了解歐美的社會。所以，有國外生活學習經(jīng)歷的‘海歸’，做跨境電商運營會有優(yōu)勢。”劉主管表示。
而“跨境電商運營經(jīng)理”則更要有豐富的跨境電商知識、資源和實踐經(jīng)驗。“比如，進出口貿(mào)易、倉庫管理、跨境物流的運作，有海外渠道拓展的經(jīng)驗，對亞馬遜、ebay等電商平臺的規(guī)則和操作有了解，有促銷活動策劃及其他廣告投放經(jīng)驗。有時候，你也要能用Photoshop等軟件，對頁面、廣告設計做個修改。”
頻繁跳槽影響忠誠度
做運營也需要戒躁
和很多管理崗位一樣，跨境電商運營經(jīng)理也看重溝通能力和學習能力。一方面，運營的工作需要全面協(xié)調(diào)團隊的資源，與客戶、供應商、美工、技術、客服、領導等的溝通必不可少。另一方面，運營的工作內(nèi)容比較雜，銷售、管理、策劃、物流、設計都要涉及，而快速變化和發(fā)展的電商行業(yè)，也迫使運營人員需要不斷充電。
但相比其他管理崗位，這個崗位的溝通和學習是需要跨文化的。國內(nèi)市場、國外市場，社會文化和消費的觀念有差距。跨境電商帶著國內(nèi)產(chǎn)品進軍國外市場，雖然產(chǎn)品物美價廉，也仍要面對各種競品。電商運營要國外消費者買單，就要熟悉消費者、抓住其興趣點。對海外電商行業(yè)有持續(xù)的關注，研究海外電商平臺的動態(tài)。結(jié)交一些外國朋友，了解他們對電商產(chǎn)品的真實需求和看法。
不過，多位獵頭都認為，不少電商運營人才心態(tài)過于浮躁。“要成為優(yōu)秀的電商運營，一定要靜下心，深耕和學習。”杭州獵人人力資源開發(fā)有限公司總經(jīng)理郎越時表示。
“在電商行業(yè)，3年跳槽四五家企業(yè)的運營有不少。說實在的，有這樣一段跳槽史，在別的行業(yè)里是很難被獵頭相中的。你如何保障忠誠度呢？因為你的跳槽，企業(yè)或許會有損失，你是否能盡心盡力地為企業(yè)創(chuàng)造價值？而且，只有兩三年的經(jīng)驗，你又能在工作中掌握到多少東西呢？如果不能潛下心來做運營，看透里面的門道，你或許只能做個皮毛。”郎越時說。
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