我當時看簡歷目的是想要親自總結下離職率之類的東西，忽然有份簡歷讓我眼前一亮，我認為自己發(fā)現(xiàn)了有趣的東西：

 

　　一名離職員工在面試登記表自我評價一欄，用一段清秀的文字表達出了自己的心聲-------“希望以后遇到的企業(yè)能穩(wěn)定，不要吃草產(chǎn)奶還沒人愛。”

 

　　“不要吃草產(chǎn)奶還沒人愛”這話說的好啊，我當時就愣住了，其實這句話一語道破很多企業(yè)的員工關系管理上的問題。

 

　　其實想要做好員工關系管理，從選、用、育、留、環(huán)節(jié)中都能找到著力點，反之，員工關系管理做不好，這四個方面一定會出現(xiàn)各種管理障礙，從而導致重要崗位人員的流失乃至出現(xiàn)人才荒、最后影響企業(yè)的核心利益。

 

　　第一，“不要吃草產(chǎn)奶”是說員工的薪資福利沒有滿足心理價位。第二，“還沒人愛”是說員工關系管理中的的關懷工作、企業(yè)文化建設工作沒有到位。第一 點很重要，員工辛苦付出一定要有相應的工資報酬，不能低于平均工資水平。這一點其實設計了薪酬福利模塊，在此不多贅述，這是根本的物質(zhì)問題，有飯吃才有理想。

 

　　對員工的關愛是員工關系管理的重點，這點很難做到面面俱到，但是至少要有這樣的工作理念，各種細節(jié)要跟上，會議宣講，領導和員工談話交流，甚至一個微笑都有很大的作用。凡是認真工作的人都會辛苦， 1958 年大躍進時期，工人大煉鋼鐵，沒日沒夜的工作，沒有高報酬，但是人們心中有個理念------大煉鋼鐵是為了集體、為了國家，國家好了，個人才能好，這是文化的力量。但，這個要貼地氣，不要華而不實。多接近員工，接近基層，才能做好員工關懷，才能把企業(yè)文化建設貫徹下去。

 

　　現(xiàn)在很多企業(yè)的員工工作都很辛苦，如果企業(yè)文化建設如果跟不上，員工的思想境界不可能達到勞模那么高，工作有壓力了，內(nèi)心一定是要委屈，要有情緒，甚至引發(fā)部門員工連鎖跳槽，影響企業(yè)穩(wěn)定。因此想要企業(yè)健康，就要給員工找一個心里的安慰，也就是給員工一個心理上的答案：告訴員工，您辛勤工作，公司以及領導們都很清楚，也很感謝您！您現(xiàn)在這里很被重視。您的辛苦不會白白付出！那么這個理念怎樣才能傳達給員工？

 

　　首先要有福利跟上，物質(zhì)和精神并行，要有實際的東西；其次，還需要部門直線經(jīng)理的領導藝術，其實，部門直線經(jīng)理這個角色很重要，有的時候甚至比HRM還重要，如果公司小的話 HR 偶爾可以越俎代庖，上一點規(guī)模的公司就很需要中層領導的員工關系管理藝術了。

 

　　再次，要建立良好的企業(yè)文化，企業(yè)文化有對內(nèi)和對外之分。對外是對客戶、合作伙伴乃至對國家、民族的文化，對內(nèi)就是對待自己員工的文化。這個文化綜合起來就是企業(yè)在社會中的文化形象，這也體現(xiàn)了一個企業(yè)的價值和歷史使命，一個好企業(yè)不僅可以養(yǎng)活很多家庭，甚至還能振興一個行業(yè)。

 

　　以上所說的員工關系管理方法可能比較空泛，下面根據(jù)《三國演義》和《西游記》的某些內(nèi)容，扯下員工關系管理的技巧，咱們一起看看古人在這方面的水平其實也不低。

 

　　咱們先看看三國時期的劉備，這個人的文化比不上諸葛亮，武功比不過關羽，力氣勇猛不如張飛，為何能成就鼎立為王局面？還不是人家企業(yè)文化做的好嘛，很多人都承認劉備善于哭鼻子，有時候還裝窮、甚至在員工面前要摔孩子，不管出于真心還是假意，他的雇員很吃著一套，反正他老人家成功了。就連劉備的老祖宗上也是有著巨大成功的管理者，漢高祖劉邦在文韜武略方面沒有什么大能力，他卻非常懂管理，招募了張良和韓信，打敗了孤膽英雄項羽。劉邦和劉備的企業(yè)文化歸納起來是“仁義禮智信”，至少他們在表上做的還可以，團隊才穩(wěn)定。

 

　　上面說的是懷柔之策，馬是用來駕馭的，不光是用來養(yǎng)得肥肥的觀賞的，下面看看西游記故事里，是如何講如何唐僧駕馭他的員工美猴王的。

 

　　從《西游記》看管理：唐僧招募的員工多數(shù)是虎落平陽的英雄，出身不好，承蒙恩師唐僧招募，這才進了西天取經(jīng)的項目組。這一點就奠定了唐僧進行員工關系管理的底色基調(diào)。

 

　　下面具體說說唐僧是如何對孫行者那樣的員工進行員工關系管理的。孫悟空那類的員工有真本事，可以說是業(yè)界精英人物，牛人。但是這樣的人心高氣傲，不好用啊。你看他學成以后，直接就去了天宮，薪資待遇那是頂級的了，在 IT 行業(yè)來說鬧天宮就是直接去了美國硅谷，之后這位 IT 精英不滿意天宮的待遇問題，又回到了老家自主創(chuàng)業(yè)，同時過安逸生活，因為團隊影響大，牽扯到了商業(yè)大戰(zhàn)，花果山集團公司名存實亡了，自己鋃鐺入獄五百年。這樣的人好管嗎？

 

　　孫悟空當然不好管，雖然經(jīng)過集團的人才貯備，他最后被招募到了唐僧的團隊，但是不穩(wěn)定的因素一直存在。同時，唐僧的西天取經(jīng)公司屬于服務外包公司，還剛剛創(chuàng)業(yè)，給他的工資少得可憐，靠物質(zhì)獎勵是不行的，因此必須經(jīng)過企業(yè)文化洗腦，孫大圣才能任勞任怨啊。

 

　　怎么洗腦？唐僧以及唐僧的領導不停告訴孫悟空：這個取經(jīng)的項目成功后可以成佛，有正果，可以洗白他以前的犯罪記錄，有金飯碗！這也是俗話說的描繪創(chuàng)業(yè)藍圖和豐厚的期權股權分紅！

 

　　但是僅僅是畫餅還不行，人家孫大圣可是留過洋的海歸派，獲得過斜月三星洞口七十二變專業(yè)職業(yè)證書，也北漂過，光畫餅他遲早要造反。

 

　　除了企業(yè)文化的宣講外，唐僧盡顯員工關懷的本領，剛剛招募悟空后，唐僧就大秀針線手藝，來運用感情牌，給悟空縫裙子，拉近了與員工的關系，后續(xù) 多年合作中依然溫情手段先行，硬生生地在人和猴子之間打造出了類似師生情的企業(yè)文化；除此之外，為了防止以外，唐僧在集團的幫助下，建立了有效的約束機制，那個叫做“緊箍咒”的制度建設是不能少的。

 

　　此外還有收徒的法律合同，競業(yè)禁止和基本懲罰機制一個都不能少，要有獎勵也有懲罰，這些機制就是萬能的緊箍。三打白骨精那集，唐僧曾經(jīng)寫貶書，要解除合同，師徒情的企業(yè)文化令孫悟空戀戀不忘，最后孫悟空無奈希望唐僧能去掉項目組對他的此類法律約束（緊箍），唐僧 又怎么會呢？因為制度屬于靜態(tài)的組織架構，是不可輕易變動的。

 

　　企業(yè)員工關系管理這部分涉及的知識很廣，不是此文能概說的，要避免員工發(fā)出“吃草擠奶還沒人愛”的喟嘆，HR和企業(yè)主們?nèi)沃厍业肋h，以上是個人對此問題的一點理解，希望與大家共享，共同學習進步。