最近工作繁忙，弄得精力憔悴。便趁工作之余暫停思考，宅在家里追劇，什么青春偶像劇、科幻美劇，一陣惡追。本想借劇情調(diào)節(jié)與放松身心，可那些格式化以及并無(wú)思想深度與創(chuàng)新的狗血?jiǎng)∏椋�讓我很快就覺得這是浪費(fèi)生命之舉，于是強(qiáng)迫自己回歸思考的軌道。

 

　　身在企業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理領(lǐng)域，我一直在探索：管理到底是一門什么高深、玄妙的學(xué)問？

 

　　有人說(shuō)，管理就是機(jī)制、約束、監(jiān)督；

 

　　有人說(shuō)，管理就是管好目標(biāo)、管好行為、管好人心；

 

　　有人說(shuō)，管理就是……

 

　　各種論調(diào)與觀點(diǎn)，似乎正確，也似乎不那么精到。

 

　　全世界無(wú)數(shù)管理學(xué)者、大師與行家們，日復(fù)一日地深耕在管理領(lǐng)域，卻總有“管不完”的理念、體系、方法與工具推陳出新，卻仍有“管不完”的事務(wù)、異常、問題與疑難狀況百出。

 

　　我想，是不是大家被“流行的管理定式”束縛而迷失在當(dāng)局里！

 

　　根據(jù)近些年我輔導(dǎo)企業(yè)過(guò)程中總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)和遇到的困惑，對(duì)企業(yè)管理的認(rèn)知提出了一些新的思考與詮釋。

 

　　一．管理的奧秘就是順勢(shì)人性，而不是洗腦革心。

 

　　所有的管理行為，不管是對(duì)事、對(duì)物、對(duì)財(cái)，還是對(duì)業(yè)務(wù)、對(duì)機(jī)制、對(duì)流程，最終都會(huì)歸集到對(duì)人的管理。那么如何管理好人呢？曾經(jīng)有位資深的人力資源管理者故作神秘地問我：您覺得管人的核心是什么？不由我作答，他便立馬拋出他的高論“管理人就是管住人心”。

 

　　然而，幾千年的中華人文思想與熏陶，真正地改變了人心嗎？所謂江山易改本性難移，《三字經(jīng)》起筆“人之初，性本善”，卻未道出“人之本，性亦惡”。人性既有善良的一面，也有丑惡的一面。在職場(chǎng)中，員工除了展現(xiàn)出認(rèn)真、積極、上進(jìn)、協(xié)作的優(yōu)良品質(zhì)，人性中與生俱來(lái)的好逸、懶惰、貪婪、自私亦同時(shí)暗流涌動(dòng)，雖然那些心靈大師們炮制了無(wú)數(shù)心靈雞湯，但關(guān)鍵時(shí)刻難免都成了“沒有永遠(yuǎn)的朋友只有永遠(yuǎn)的利益”，見利忘義的故事舉不勝舉，再多雞湯亦無(wú)用。

 

　　看來(lái)，在管理中施行所謂的“洗腦革心”大法，只能讓人熱血癡迷一時(shí)，卻不是長(zhǎng)效之計(jì)。正所謂“人心隔肚皮”，“管住人心”自然淪為管理界自欺欺人、掩耳盜鈴的一廂情愿。

 

　　人心管不住，那就從人性角度問計(jì)。

 

　　既然人性難改，本性有善有惡，對(duì)人的管理，就是需要順勢(shì)、引導(dǎo)人性，比如職員需要什么（財(cái)富、職位、名譽(yù)、權(quán)力等），取得這些需要為公司產(chǎn)出什么（勞動(dòng)、時(shí)間、智慧、業(yè)績(jī)等），制定類似于“拿人錢財(cái)與人消災(zāi)，提供付出收取回報(bào)”這種合約機(jī)制，通過(guò)這種契約精神去順勢(shì)導(dǎo)引人性。諸位管理者正為如何管理一代又一代進(jìn)入職場(chǎng)的年輕人頭痛時(shí)，順勢(shì)人性這種管理思想恰好為之提供了新的管理思路與方向。

 

　　因此，管理的奧秘就是順勢(shì)人性，格守契約。

 

　　二．管理的精髓就是鑄造靈魂，而不是拿來(lái)主義。

 

　　我所見過(guò)的管理者與企業(yè)家們，幾乎全都重視各種各樣的管理理念、方法與工具，并為了導(dǎo)入與推行各種流派的管理體系樂此不疲，可收效卻不盡人意、沉疴難治。

 

　　每一家企業(yè)，它有自己的發(fā)展歷史、生存背景、財(cái)力狀況、人員結(jié)構(gòu)，這些因素就構(gòu)成了企業(yè)各自千奇百怪的基因與特色，而管理界卻企圖拿來(lái)現(xiàn)成、標(biāo)準(zhǔn)、格式化的管理體系生搬硬套、一網(wǎng)打盡，勢(shì)必“鞋不合腳”，事與愿違。

 

　　面對(duì)由各種基因組合的企業(yè)，管理的最佳辦法就是依據(jù)這些基礎(chǔ)與特色，量身定制并鑄造出屬于它自身的管理靈魂。

 

　　什么是管理靈魂，就是指在企業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理活動(dòng)中，從深層次、骨子里影響到人們思想、行為的核心因素及價(jià)值取向。

 

　　如果用心去研究國(guó)內(nèi)外那些知名企業(yè)，就會(huì)發(fā)現(xiàn)他們的管理體系都大同小異，很難說(shuō)誰(shuí)優(yōu)誰(shuí)劣，所不同點(diǎn)在于管理體系之外的靈魂人物所鑄造的管理靈魂，比如華為任正非的“狠性”、阿里馬云的“武俠”、富士康郭臺(tái)銘的“霸氣”、蘋果喬布斯的“極致”等。

 

　　諸如華為、富士康這些超級(jí)大企業(yè)十分重視企業(yè)文化，他們的企業(yè)文化與核心價(jià)值均來(lái)自于企業(yè)創(chuàng)始人的個(gè)人靈魂與精神，他們?cè)谡邕x與培養(yǎng)接班人時(shí)慎之又慎，結(jié)果仍然青黃不接，就是因?yàn)檎也坏较嗤ǖ撵`魂人物來(lái)繼承與發(fā)揚(yáng)現(xiàn)有的管理靈魂。

 

　　就是那些不起眼的大大小小公司，都有各自的特色與隱藏其中的創(chuàng)業(yè)靈魂與精神，他們這些靈魂思想注入到企業(yè)管理中，形成了他們特有的管理風(fēng)格。

 

　　我曾輔導(dǎo)過(guò)一些家族、民營(yíng)企業(yè)，他們都很重視管理，不惜重金到處拜師學(xué)藝，也樂意引進(jìn)外部專業(yè)顧問，招募高級(jí)管理人才，但企業(yè)管理的效果總是不盡人意。客觀地分析，他們采用的體系沒錯(cuò)，聘用的人員也很優(yōu)秀，可這些企業(yè)主們?nèi)耘f覺得公司的管理跟不上自己的思路與步伐，導(dǎo)致如同自己一個(gè)人獨(dú)自?shī)^斗。

 

　　面對(duì)這些企業(yè)，我沒有大刀闊斧地改變他們的管理體系，而是另辟蹊徑，仔細(xì)分析這些企業(yè)的創(chuàng)業(yè)史，挖掘與鎖定老板、高管、骨干及特色員工的處事風(fēng)格與個(gè)性，甚至延伸到對(duì)始創(chuàng)團(tuán)隊(duì)的家人進(jìn)行交流了解，從而找出他們的創(chuàng)業(yè)背景、期望與內(nèi)在的精神支柱，這就是為企業(yè)找出與提煉管理靈魂。然后根據(jù)這些底層、隱含的精神靈魂設(shè)計(jì)、打造出符合他們的管理風(fēng)格，而不是隨便給出一套業(yè)界眾所周知的體系讓其套用。

 

　　因此，管理的精髓就是鑄造靈魂，彰顯風(fēng)格。

 

　　三．管理的境界就是信任放手，而不是質(zhì)疑枷鎖。

 

　　近些年，當(dāng)管理界不斷拋出“管理過(guò)度論”時(shí)，我在思考：是管理者制造了管理工作？還是管理工作離不開管理者？

 

　　聯(lián)想到萬(wàn)科的靈魂人物王石先生，他堪稱管理界的高人與楷模。對(duì)于從業(yè)于萬(wàn)惡地產(chǎn)行業(yè)的王石之流，我對(duì)之并無(wú)好感，但從經(jīng)營(yíng)與管理的角度分析，我是敬佩王石先生的！有人批判他癡迷于登山、游學(xué)等不務(wù)正業(yè)，卻領(lǐng)著幾千萬(wàn)高額年薪，我倒覺得他就值這個(gè)價(jià)，他該領(lǐng)這份錢。

 

　　因?yàn)樗�在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)與管理中達(dá)到了最高的境界，就是建立機(jī)制、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)，然后信任放手。相比那些迷戀權(quán)位、剛愎自用、質(zhì)疑團(tuán)隊(duì)、患得患失、粘粘糊糊，習(xí)慣于刷存在感的企業(yè)家與管理者，他敢于“仙游”，這是何等的管理膽識(shí)與魄力！（有緣跟隨王石的郁亮及其管理團(tuán)隊(duì)，真是莫大的福分。）

 

　　倘若我們每每質(zhì)疑自己的團(tuán)隊(duì)，給自己的屬下帶上層層枷鎖，固守這種懷疑與控制的習(xí)性、欲望，那又何必去組建團(tuán)隊(duì)與招納人才呢？此乃管理界的超級(jí)悖論！

 

　　因此，管理的境界就是信任放手，相信團(tuán)隊(duì)。

 

　　四．管理的成效就是追求自治，而不是依賴他治。

 

　　談到管理一詞，我們就會(huì)聯(lián)想到：要么管理別人，要么被人管理。

 

　　管理別人，累；被人管理，煩。若不想累與煩，自我管理或許是唯一的出路。

 

　　很多企業(yè)及管理者們?cè)诩?xì)數(shù)管理的成果與效益時(shí)，會(huì)找出一堆事例數(shù)據(jù)來(lái)論證管理取得的碩果，同時(shí)也會(huì)被人有意無(wú)意“放炮”出一堆詬病，然后大家又一起設(shè)法面對(duì)與解決，周而復(fù)始、沒完沒了。

 

　　我并不全盤否認(rèn)管理的各種必要與成績(jī)，但對(duì)某些幾乎麻木、大打折扣的管理形式，一直在試圖尋找更合適、更有效的解決思路與對(duì)策。上文談到順勢(shì)人性、信任放手、鑄造靈魂，就是提升管理成效的潛臺(tái)詞，它們的指向就是追求自治。

 

　　一個(gè)企業(yè)，只有形成了自我管理的氣氛與習(xí)慣，每個(gè)人都是企業(yè)的主人，完全出于自愿、主動(dòng)、擔(dān)當(dāng)?shù)男膽B(tài)去配合經(jīng)營(yíng)與管理，實(shí)現(xiàn)自治才能充分展現(xiàn)出管理高效。倘若總想設(shè)計(jì)完善的機(jī)制，依賴他人的監(jiān)管，勢(shì)必造成收效與損耗同存，最終流于形式而低效。

 

　　如何淡化他治，強(qiáng)化自治，這是設(shè)計(jì)管理機(jī)制、踐行管理活動(dòng)中需要探索與創(chuàng)新的學(xué)問。

 

　　因此，管理的成效就是追求自治，主動(dòng)擔(dān)當(dāng)。

 

　　五．管理的宗旨就是服務(wù)經(jīng)營(yíng)，而不是教條機(jī)制。

 

　　企業(yè)管理經(jīng)過(guò)數(shù)十年的探索、實(shí)踐與創(chuàng)新，由此產(chǎn)生的管理之“漁”與“魚”已經(jīng)是應(yīng)有盡有、無(wú)所不及。很多時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)不少管理者在管理行為中屬于行尸走肉，重復(fù)著如同生產(chǎn)線上的工藝流程，機(jī)械性地執(zhí)行著為了管理而管理的舉措，甚至泛濫成教條機(jī)制的盲從與形式，忘卻為什么要管理，只知道沉迷習(xí)慣于管理。

 

　　那么，管理的宗旨是什么？

 

　　我曾先后從事或涉及過(guò)軟件研發(fā)管理、生產(chǎn)管理、品質(zhì)管理、物料采購(gòu)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷管理、項(xiàng)目管理、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理等領(lǐng)域，深深體會(huì)到每一個(gè)領(lǐng)域的單項(xiàng)管理都有解決不清的問題，都有扯不完的皮。后來(lái)從事專業(yè)的管理顧問時(shí)，發(fā)現(xiàn)站在任何一個(gè)領(lǐng)域?yàn)榛�點(diǎn)，縱使推行大量管理舉措、溝通、會(huì)議、活動(dòng)，都難以解決企業(yè)各種牽扯不清的問題，而只有全部指向經(jīng)營(yíng)為切入點(diǎn)，才能設(shè)計(jì)出可行的解決方案。于是發(fā)現(xiàn)，一切管理的宗旨就是圍繞并服務(wù)于經(jīng)營(yíng)，而不是為了管理而管理，炮制出一堆文山文海的教條機(jī)制。

 

　　管理是成本，經(jīng)營(yíng)才是效益。為什么企業(yè)幾乎都重視業(yè)務(wù)部門，而忽視職能部門？因?yàn)橹T如市場(chǎng)、研發(fā)、生產(chǎn)等業(yè)務(wù)部門直接為經(jīng)營(yíng)服務(wù)，直接產(chǎn)生效益；而人力、財(cái)務(wù)、行政等職能部門只是間接為經(jīng)營(yíng)服務(wù)，間接提供保障，過(guò)分強(qiáng)調(diào)出其管理與監(jiān)督的色彩，物及必反，最終導(dǎo)致管理陷入抵觸、混亂與困惑。

 

　　在此，我的觀點(diǎn)不是否定現(xiàn)有的企業(yè)管理，而是提出在施行各種管理舉措時(shí)，需要分析下其與經(jīng)營(yíng)活動(dòng)之間的關(guān)系，適當(dāng)弱化和去掉那些過(guò)度、形式的管理。

 

　　因此，管理的宗旨就是服務(wù)經(jīng)營(yíng)，淡化管理。

 

　　管理，總有永遠(yuǎn)管不完的事，永遠(yuǎn)道不完的話。

 

　　如上述分析，管理的學(xué)問如同一種藝術(shù)，一種管理者不斷修行的藝術(shù)。我的管理修行，就是針對(duì)管理的奧秘、精髓、境界、成效、宗旨分別提出順勢(shì)人性、鑄造靈魂、信任放手、追求自治、服務(wù)經(jīng)營(yíng)等方面觀點(diǎn)與思考，僅供同行參考與探索。