研究人員 Sandra Robinson舉例說明，“被排擠”是指這樣的情況：你應該去參加某個會議，但是沒人邀請你去。另外，這樣的情況下，你也可能感到自己被排擠了：大家本 來聚在一起熱鬧地說著話，你走過去，他們就一下子安靜了。被排擠有很多種表現形式，但通常都是你沒有從對方那里得到預期的反應。

     為了確定排擠行為的影響，Robinson和其他研究人員對許多組織中的管理者和員工的反應進行了一系列調查研究。首先，他們詢問了90名管理者對工作中排擠和欺凌現象的感覺。結果發現，他們認為排擠行為更為社會所接受，在工作中造成的麻煩更小，比欺凌現象的害處少。

     但研究人員發現，對員工來說，被排擠和被欺負的害處同樣嚴重。研究結果顯示，在工作中被無視對一個人的幸福感的傷害最大。排斥現象不僅不利于員工的健 康，而且還會影響人們的工作績效和滿意度。在Robinson 調查的1300個案例中，那些遭受過排斥的人更容易對工作產生不滿，更容易辭職，對工作更不投入，健康方面的問題更嚴重。

被排擠的人更容易辭職

     在研究結束三年后，研究人員對研究結果進行對比發現，那些感覺到被排擠的人更傾向于辭職。Robinson指出，“大部分人以為在工作中被排擠比被欺負要好。但是真正經歷過的人會告訴，不是這樣的，我們的調查數據也是如此。在工作中被排擠是最痛苦的。”

     另外一項關于職場的民意調查顯示，近三分之一的美國人稱在工作中遭受到排擠。Robinson說，排斥是一種欺凌形式，盡管很多人可能不這么認為。她希望進一步的研究能夠證明，它的影響力可能比騷擾更甚。

     Robins認為，要想讓員工們認識到工作中排擠是和性騷擾、言語騷擾同樣惡劣的事情，管理者們還有很長的路要走。 “我們已經努力杜絕工作和學校中的欺凌現象，但是被排擠的現象卻沒有引起足夠的重視。”Robinson指出，“很多人感覺到在日常生活中被排擠被無視， 但是因為種種的不公平，他們不能發聲。”