一、壓力自“加”，推動“一窗辦”。加速度。迅速成立大學生創新創業“一件事”工作專班，制定項目攻堅計劃，市人力社保局、市公安局、市住保房管局、市住房公積金中心、市市民卡公司等部門認識一致、步調一致，鎖定目標、掛圖作戰，緊鑼密鼓扎實推進。加項目。以“一件事”為標準，梳理大學生參保登記、落戶、社�？ㄉ觐I、生活補貼申領、大賽報名、公租房貨幣補貼申請、房租補貼申領、創業補貼申領、創業擔保貸款資格認定、創業項目資助評審申報、公積金賬戶設立、創業帶動就業補貼申領、杰出創業人才培育計劃申報等8部門19項高頻事項，構建了“一次申請、一窗受理、聯動辦理、統一反饋”服務模式。加培訓。通過專題培訓、上門走訪、印發操作指南等形式，加強市區兩級業務操作培訓，提升經辦服務能力，為推進“一件事”聯辦提供有力保障。

　　二、材料精“減”，促進“最便捷”。減表單。全面整合相關業務部門事項申請表單，將大學生創新創業事項分為企業事項和個人事項兩類，將大學生辦理參保登記、申領人才居住證、申請創業補貼等個人事項需填寫的12張表單提取共性關鍵信息19項，整合成一張個人事項總表單；將大學生創業企業辦理申報創業項目無償資助、申領房租補貼、公積金賬戶設立、創業帶動就業補貼申領等7張表單提取共性關鍵信息25項，整合成一張企業辦事總表單。大學生和大學生創業企業只需填報杭州市大學生創新創業“一件事”個人登記表、企業登記表，即可快速辦理全部涉及事項。減材料。依托杭州市“人生一件事”辦事平臺，將身份證、學歷證書、勞動合同、照片等材料予以一次性上傳，實現部門互通共享，解除大學生辦理不同事項材料重復提交之苦。通過對比參考可佐證、符合“跑改”要求可精簡的相關提交材料，在辦事人員網上承諾后均免予提交。19項大學生創新創業事項所需材料從125份削減至16份，削減率達87.2%。減環節。梳理業務環節，將大學生創新創業涉及的人事檔案轉移、公租房申請、公積金賬戶設立等獨立事項，通過網上辦事平臺“并發”推送到對應業務部門進行同步辦理，有效提速整體辦事進度。按照“前一個辦事結果是后一個辦事材料”原則，將大學生補貼申報、人才居住證申領、戶口遷移、市民卡申領等邏輯“串聯”事項，依序推送至相應部門辦理。通過“串并共舉”，將跨部門事項辦理時間由125個工作日壓縮至30個工作日，提速76%。

　　三、服務集“乘”，提升“幸福感”。“訂單式”申報。打破部門界限，統籌大學生需求，梳理落戶、租房補助、項目申報等大學生創新創業最關心的19件事，制定網上業務“菜單”，大學生可根據需要勾選事項，下單后即可獲得“個性化”服務。“管家式”服務。設立申報平臺事項成熟激活機制，對于申請高校畢業生生活補貼、創業項目資助但當時未達到申請要求的人才，待其符合參保時限等要求后，辦事平臺及時通過短信及系統雙重提醒大學生和工作人員，重啟延續辦理流程，實現各類補貼“主動送達”。對大學生提交的信息與相關政策進行匹配，對大學生在申請時未勾選但符合辦理條件的事項，通過彈窗、短信等方式告知大學生，實現精準服務，避免因錯失政策享受機會，切實提升獲得感和幸福感。比如初創大學生符合大學生創業學院、創業杰出人才培育對象申報條件后，“小管家”會自動通過短信提醒大學生及時申報。“智能化”監管。通過“大學生創新創業一件事”平臺，對“一件事”各環節辦理進度進行全程時限監察，發現臨期、超時的事項立即向經辦部門發送“黃牌”、“紅牌”彈窗預警，并進行月度通報，加快相關證件辦理速度，保障業務辦理時效性和規范性。

　　四、堵點消“除”，實現“一體化”。“一網通”。深入開發杭州市人力社保一體化經辦平臺，對接浙江政務服務網與杭州市數據共享平臺，建成杭州市大學生創新創業“一件事”平臺，打通公安、人社、醫保、住保房管、公積金、市民卡等部門專網和企業外網信息數據雙向互聯，實現部門專網、企業外網和政府部門政務網之間數據全暢通、經辦無壁壘。“一路通”。申請材料通過網絡上傳“實時跑”、部門間數據核實“內部跑”、辦事結果送達“快遞跑”等“一條龍”辦理模式，有效消除企業和大學生“多頭跑”“來回跑”“多次跑”。比如，原來大學生辦理公租房申請時，要先辦理職工參保登記、落戶或人才居住證，需要跑人社、公安、住保房管等多個部門，提交24項材料，通過大學生創新創業“一件事”平臺，網上只需一次性提交8份材料，辦理時限由48個工作日縮短到20個工作日，并實現全程“跑零次”。“一庫通”。搭建完善“大學生創新創業綜合數據庫”，實時掌握大學生創新創業情況，通過分析行業分布、學歷結構、服務需求等內容，為政策制定提供數據依據，“靶向性”提供高附加值服務。將數據導入大學生“人生檔案”，夯實個人“一件事”生命全周期系統建設。