互聯網浪潮席卷,我們所處的時代瞬息萬變。移動網購還方興未艾,社交電商已異軍突起。日前社交電商云集微店聯合易觀智庫發布《中國社交電商大數據白皮書2017》數據顯示,首次披露社交電商的核心經營數據,讓外界對這一商業模式有了更多認識。
作為國內知名的社交電商平臺,借助社交網絡和分享經濟興起的紅利,云集微店成立兩年來年均增速超5倍。截至今年6月注冊店主180萬戶,通過平臺購物成功的用戶高達幾千萬人次以上。在兩周年大促第一天,12個小時內平臺交易額突破1個億,已經成長為新零售領域的獨角獸。
事實上,在現代經濟發展中,和云集微店相似的平臺化戰略已成為主流。平臺可以說是互聯網發展的一個新物種,一般由一家或者少數幾家公司構成,是整個生態系統的基礎,為消費者、商家提供信息、交易、物流等基礎設施。典型如云集微店就是一個社交購物平臺,通過與眾多品牌合作商或一級代理商建立正規的供銷渠道,為消費者打造全球精品超市,同時為希望嘗試手機開店的店主提供貨源、物流、客服、營銷、IT支持、培訓等一站式的后端服務。
平臺型企業不斷涌現,逐漸滲透到日常生活的方方面面,成為新時代的重要經濟體。海量的消費者和服務商是平臺經濟體的主體,他們通過平臺進行連接,完成信息交換、需求匹配、資金收付、貨物交收等經濟活動。參與者大多是自發、自主、快速聚散的柔性共同體,沒有絕對主導的一方,整個組織呈網狀結構。體系內的企業能互相影響,協同治理,相互合作,進而為創造更大的價值提供可能性。概括來說,平臺型企業通過為平臺上的商家提供客源和支持服務而獲得收入,實現成長,商家則得以專注于其專長的領域,在不斷挖掘和滿足個性化需求的過程中逐漸壯大發展和繁衍。
平臺型企業發展迅速,截至2016年末,全球十大平臺型企業市值超十大傳統跨國公司。在此輪互聯網浪潮中,國內企業占據優勢,BAT占據其中三席。隨著分享經濟的全面開花,除了BAT這樣巨無霸式的平臺型企業之外,細分領域平臺型企業不斷涌現,如云集微店、滴滴、小豬短租等。當然,這背后是技術和商業模式成熟大環境下,資本與政策共同捧出來的時代新生兒。
分享經濟浪潮席卷 平臺型就業全面爆發
平臺型經濟的崛起帶動平臺式就業人數迅速增加,在分享經濟浪潮助攻下全面爆發。以阿里為例,旗下淘寶交易平臺提供近千萬個就業崗位。據中國就業促進會2014年2月發布的報告,淘寶在報告調查期間共有340萬家活躍網店,若按平均每個網店雇傭員工數為2.55人計算,淘寶平臺創造了866萬個就業機會。此外,由此衍生出來的店鋪裝修時、淘女郎、網店代運營等多種彈性就業需求。不得不提的是,電商平臺的爆發帶動了物流行業的興旺,五大快遞公司先后上市即是最好的說明。
在「U盤式」就業形態下,自由個人或創業團隊擁有技能、生產資料甚至是最終產品,隨時可以接入任一平臺,實現“按需聚散”的契約履行與價值實現行為,如淘寶店主、微信平臺的自媒體創業者、滴滴司機等。從穩定的“公司+雇員”的雇傭關系到靈活的“平臺+履約人”的轉變,個人不再需要通過被組織雇傭獲得勞動資格,以及依賴職業身份獲得社會認可。
分享經濟時代平臺就業迎來新一輪爆發,以云集為例,兩年多來已為180萬店主提供了專職或兼職的零售工作機會,并創造1.6萬個銷售培訓、客服支持、倉儲物流的就業崗位。除此之外,在出行領域滴滴為社會創造了 1750 萬個靈活就業機會,其中 238.4 萬人來自去產能行業,占比 14%;87.5 萬人為退伍或轉業軍人,占比 5%;每天直接為 207.2 萬 名司機提供人均超過 180 元的收入。在房屋住宿領域,小豬、途家、 住百家等幾大平臺帶動直接和間接就業人數估計超過 200 萬人。在生活服務領域,大型外賣平臺注冊配送員已超過百萬。
平臺化經濟模式帶動就業規模可見一斑,信息時代,互聯網技術的廣泛應用改變了原有的組織形式,朝九晚五式的就業形態不再是唯一。人們可以通過平臺式經濟體和社會交換個人價值,賺取個人收入的同時擁有更自由靈活支配的時間。
平臺式就業是大勢所趨
平臺型經濟蓬勃發展,提供了海量就業崗位,給社會發展創造了較大價值。對一國經濟而言,充分就業是經濟發展的主要目標之一。隨著國內經濟結構的轉型升級、新經濟崛起等因素,傳統行業用工人數下降,不少人員分流到社會,重新尋找職業機會。平臺式就業形式的興起,解決了不少下崗分流人員的就業問題。同時,大學生就業難問題近年來也困擾社會各個層面,平臺式就業作為一種新興的就業模式,提供了更加靈活彈性的工作機會,更有不少新的職業涌現出來,給年輕人實現自我價值提供更多的選擇和更好的平臺。具體來看平臺式就業主要有以下特點:
1,就業方式更靈活
隨著分享經濟的不斷發展,平臺型就業形式對海量社會碎片化人力資源的高效整合和利用。在朝九晚五工作之余,可以利用平臺找到兼職,在實現經濟效益的同時發揮個人更大價值。以云集微店為例,平臺180萬店主中超過八成為兼職,他們大部分都有自己的工作或同時從事幾份工作。云集微店從店主中選拔主管和客戶經理承擔部分管理職能,并以勞務外包的方式簽訂勞務協議,對其施行管理考核發放薪酬。從本質上而言,主管和經理是云集微店以平臺制就業的方式,從社會上吸納的工作人員。他們與店主的關系是服務支持,與云集微店的關系是勞務雇傭。
有關領導在南方某省考察期間發現,當地市場出現了“零工市場”,這個市場更富有“分享經濟”的特征,分享經濟的所有權和使用權是分離的,工人們沒有固定的雇主,可能一天內服務好幾家雇主。目前云集微店的主管和經理完全符合這一特征。阿里巴巴研究院的一份報告也曾指出,S2B2C將是未來的主流經濟模式之一,平臺式就業將成為未來趨勢,而云集微店正是這一新興路勞動生產關系的先行者。
2,組織結構扁平化
和傳統組織形式不同,分享經濟時代的平臺式就業組織結構更加扁平化。在初期推廣過程中,平臺式經濟體通過對老用戶提供獎勵的機制,吸引新用戶不斷加入,但二者之間不存在無上下級勞務關系,而是一種平等的伙伴關系。例如,在云集微店當下成長模式中,是先有店主,店主之間結合成社群。目前95%的新店主是來自老店主的推薦介紹,新店主被老店主推薦后,老店主除了獲得平臺提供的兩張價值20元的平臺購物券外并沒有其它的收益,他們之間是平等的伙伴關系,而非上下級關系。因而形成分布式的、相互平等的扁平社群結構。承擔管理職能的主管和客戶經理是從店主中選拔而來,為社群內的店主提供培訓服務,這一性質是云集微店雇傭了一批主管和經理為社群店主服務。
從云集微店案例可以看出,平臺式經濟崛起給社會能更大范圍吸納就業。一方面平臺型經濟體本身的用人需求,另一方面其組織模式提供了更廣義的勞動力需求。這種新的就業形式更加靈活,扁平化組織關系實現用戶利益最大化。
展望平臺式就業形式的未來,知名咨詢管理公司波士頓認為,隨著第四次產業革命的發展,在為全球經濟活動賦予巨大能量的同時,亦將對就業生態帶來革命性改變。社會生產借助信息技術而去中心化、虛擬化,社會意識形態亦多元化,過往僵化的雇傭模式和組織等級開始松動,兼職、自由職業等新就業形態和寬泛的崗位角色管理模式被廣泛認可,標志著勞動者自由意識和價值的再次激發。阿里研究院也在其近期報告中預測,隨著數字經濟2.0時代的來臨,2036年勞動者將告別八小時工作制,50% 的勞動力通過網絡自我雇傭和自由就業。