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    績效管理的五個(gè)小故事

    來源:人資網(wǎng) 時(shí)間:2015-06-11
    核心提示:一、分粥有7個(gè)人住在一起,每天分一大桶粥,要命的是,粥每天都是不夠的。一開始,他們抓鬮決定誰來分粥,每天輪一個(gè),于是乎每周
     一、分粥
    有7個(gè)人住在一起,每天分一大桶粥,要命的是,粥每天都是不夠的。一開始,他們抓鬮決定誰來分粥,每天輪一個(gè),于是乎每周下來,他們只有一天是飽的,就是自己分粥的那一天。后來他們推選出一個(gè)道德高尚的人分粥。強(qiáng)權(quán)就會產(chǎn)生腐b,大家開始挖空心思去討好他,賄L他,搞的整個(gè)小團(tuán)體烏煙瘴氣。然后大家開始組成三人的分粥委員會及四人的評選委員會,但他們常常互相攻擊,扯皮下來,粥吃到嘴里全是涼的。最后想出來一個(gè)方法:輪流分粥,但分粥的人要等其他人都挑完后剩下的最后一碗。為了不讓自己吃到最少的,每人都盡量分的平均。此后大家快快樂樂,和和氣氣,日子越過越好了。
    (說明:同樣是7個(gè)人,不同的分配制度,就會有不同的風(fēng)氣。所以一個(gè)單位如果有不好的工作習(xí)氣,一定是沒有完全公平公正公開,沒有嚴(yán)格的獎勤罰懶。如何制訂這樣一個(gè)制度,是每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)需要考慮的問題。
    另外,如果分配粥的人給自己多分配一些,這個(gè)公平是永遠(yuǎn)無法達(dá)到的)
    二、公平與不公平
    小母雞在谷場上扒著,直到扒出幾粒麥子,她叫來鄰居,說:“假如我們種下這些麥子,我們就有面包吃了。誰來幫我種下它們?”
    牛說:我不種。
    鴨說:我不種。
    豬說:我不種。
    鵝說:我也不種。
    “那我種吧。”這只小母雞自己種下了麥子。
    眼麥子長成了,小母雞又問:“誰來幫我收麥子?”
    鴨說:我不收。
    豬說:這不是我們應(yīng)該做的事。
    牛說:那會有損我的資歷。
    鵝說:不做雖然餓一點(diǎn),但也不至于餓死。
    “那我自己做。”小母雞自己動手收麥子。
    終于到了烤面包的時(shí)候,“誰幫我烤面包?”小母雞問。
    牛說:那得給我加班工資。
    鴨說:那我還能享受最低生活補(bǔ)償嗎?
    鵝說:如果讓我一個(gè)人幫忙,那太不公平。
    豬說:我太忙,沒時(shí)間。
    “我仍要做。”小母雞說。
    她做好五根面包并拿給她的鄰居看,鄰居們都要求分享勞動成果,他們說小母雞之所以種出麥子,是因?yàn)榈乩镎页隽朔N子,這應(yīng)該歸大家所有,再說,土地也是大家的。
    但小母雞說:“不,我不能給你們,這是我自己種的。”
    牛叫道:損公肥私!
    鴨說:簡直象資本家一樣。
    鵝說:我要求平等。
    豬只管嘀嘀咕咕,其他人忙著上告、要求為此討個(gè)說法。
    村長到了,對小母雞:你這樣做很不公平,你不應(yīng)太貪婪。小母雞說:怎么不公平?這是我勞動所得。村長說:“確切地說,那只是理想的自由競爭制度。在谷場的每個(gè)人都應(yīng)該有他該得的一份。在目前制度下,勞動者和不勞動者必須共同分享勞動成果。”
    從此以后他們都過著和平的生活,但小母雞再也不烤面包了。
    針對這個(gè)故事,1、你如何看待“公平與不公平”?2、如果你是經(jīng)理,你的一個(gè)下屬忿忿不平地說:“我跟某人是同時(shí)進(jìn)公司的,學(xué)歷一樣,干一樣的電腦工作,為什么他的薪金比我高呢?”你如何對答?如果讓你選擇,你會選擇支持小母雞還是其他動物?
    三、獵狗與兔子
    競爭-引入考核指標(biāo)-標(biāo)準(zhǔn)-考核周期與結(jié)果應(yīng)用;
    目標(biāo):一條獵狗將兔子趕出了窩,一直追趕他,追了很仍沒有追到他,牧羊犬見此情景,譏笑道:你比他大得多,卻跑不過小的。獵狗回答說:我們兩的跑是完全不同的!我僅僅為了一頓飯而跑,他卻為了生命而跑呀。
    引入競爭;“疲憊了”,沒有動力;
    引進(jìn)考核目標(biāo);
    動力:這話被獵人聽到了,獵人想:獵狗說得對呀,我想得到更多的獵物,得想個(gè)好法子。于是獵人又買了幾條獵狗,凡是能捉到兔子的,就可以得到幾跟骨頭,捉不到的就沒有飯吃。這一招果然有用,獵狗們紛紛努力追兔子,因?yàn)檎l都不愿意看著別人有骨頭吃,自己沒有吃的。
    過了一段時(shí)間,問題又出現(xiàn)了。大兔子難捉,但大兔子得到的獎賞和捉到小兔子得到的獎賞是一樣的,獵狗們發(fā)現(xiàn)了這個(gè)竅門,專門去捉小兔子,慢慢的大家都發(fā)現(xiàn)了這竅門。獵人對獵狗說:“最近你們捉的兔子怎么越來越小,為什么?”,獵狗們說:“反正大的小的沒有什么區(qū)別,為什么費(fèi)那么大勁去捉大的呢?。
    長期的骨頭:獵人經(jīng)過思考后,決定不再將分得的數(shù)量與是否捉到兔子掛鉤,而采用每一段時(shí)間統(tǒng)計(jì)一次捉到兔子的總量。按照總量來評價(jià)獵狗,決定一段時(shí)間內(nèi)的待遇獎賞。于是獵狗們做到兔子的數(shù)量和重量都增加了,獵人很開心,但過了一段時(shí)間,獵人發(fā)現(xiàn)獵狗捉到兔子的數(shù)量又少了,而且越有經(jīng)驗(yàn)的獵狗捉兔子的數(shù)量下降得越厲害,于是獵人又去問獵狗。獵狗說:“我們把最好的時(shí)間奉獻(xiàn)給您了,但是隨著時(shí)間的推移我們會變老,當(dāng)捉不到兔子的時(shí)候,你還會給我們骨頭吃嗎?”
    結(jié)局:于是獵人做出論功行賞的決定:分析與匯總了所有獵狗捉刀的兔子的數(shù)量和重量,規(guī)定如果捉到的兔子超過了一定的數(shù)量后,即使捉不到兔子,每頓飯也能得到一定數(shù)量的骨頭。獵狗們都很高興,大家都努力去達(dá)到獵人規(guī)定的數(shù)量,有一些獵狗終于達(dá)到了獵人規(guī)定的數(shù)量。這時(shí),其中幾只獵狗說:“我們這么努力,只得到幾根骨頭,而我們捉到的獵物遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了這幾根骨頭。我們?yōu)槭裁床荒芙o自己捉兔子呢?”
    于是,有的獵狗離開了獵人,自己去捉兔子去了……………
    四、鴨子有幾只腳
    某城市有個(gè)著名的廚師,他做的北京烤鴨堪稱一絕,深受客戶的喜愛。他的老板對他也非常贊賞,不過這個(gè)老板從沒有給予他任何獎勵(lì)或鼓勵(lì),這使廚師整天悶悶不樂。
    有一天,老板招待遠(yuǎn)道而來的客人。點(diǎn)了烤鴨后,廚師奉命行事。不一會兒,香噴噴的烤鴨就上了桌。
    然而,老板很快就發(fā)現(xiàn)桌子上的北京烤鴨只有一只腳。他于是感到非常奇怪,于是就問他的廚師:“為什么這個(gè)鴨子只有一只腳?”
    廚師說:“老板,我們的鴨子都只有一只腳。”
    老板感到詫異,礙于客人在場,就沒有細(xì)問。
    飯后,老板跟著廚師到鴨籠看個(gè)究竟,時(shí)值夜晚。由于所有的鴨子都在睡覺,所以都是用一條腿站著而把另外一條腿藏在羽毛里了。所以,他們看上去都像是只有一只腳。
    老板于是想起了一個(gè)好主意。他于是朝著鴨子大聲鼓掌。所有的鴨子都驚醒了然后把第二條放下了。老板于是得意地對廚師說:“看見了吧,他們是不是有兩只腳?”
    廚師說:“對,對,不過,只有鼓掌拍手,才會有兩只腳呀!”
    五、哲學(xué)家的故事
    一位哲學(xué)家在海邊目睹了一艘船遇難,船上的水手和乘客全部溺斃了。他大罵蒼天之不公--只因?yàn)橐粋(gè)罪犯在船上而讓眾多無辜者受害。
    當(dāng)他正沉迷于這種思想的時(shí)候,他發(fā)現(xiàn)自己被一大堆螞蟻圍住,原來他站的位置離螞蟻窩不遠(yuǎn)。那時(shí),一只螞蟻爬到他身上,并咬了他一口,他立刻用腳踩死了所有的螞蟻。天神這時(shí)候出現(xiàn)了,并用他的拐杖敲著哲學(xué)家說:“既然你都以類似上蒼的方式支對待那些可憐的螞蟻,那你有什么資格去指責(zé)上蒼呢?”
    啟示:
    上面的寓言生動的描述了兩種有礙績效管理的心態(tài),一是以偏蓋全,一個(gè)是寬于律自,苛以待人。
    我們對文中哲學(xué)家的做法一定認(rèn)為不以為然,可是一旦我們成為人,往往也會不小心觸犯以上兩條禁忌。因?yàn)槿耸歉行詣游铮纾阂晃恢鞴芾鲜强吹揭晃粏T工加班,而另一位員工則總是按時(shí)下班,即依照自己的思維模式(即價(jià)值觀)來進(jìn)行判斷,認(rèn)定準(zhǔn)時(shí)下班的那位員工配合度不夠,工作不夠敬業(yè)。
    然而事實(shí)未必是我們所看到的,經(jīng)常加班可能是在上班時(shí)間渾水摸魚,工作沒有按時(shí)完成,只能在下班后加班完成;也可能是工作方式不對,不能如期完成工作,只好加班了;還可能是工作份量分配不均……
    所以管理者要不斷提醒自己,勤勞上進(jìn)的未必是合作度高的,試圖取悅上司的未必能夠勝任艱難的工作。
    另一項(xiàng)管理的禁忌是:寬于律已,苛以待人。這是員工最厭惡的主管類型,也就是管理者管理標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一,寬于律已,不以身作則,反而以放大鏡來看待對員工的行為,致使產(chǎn)生管理沖突,造成員工產(chǎn)生“多做多錯(cuò),少做少錯(cuò),不做不錯(cuò)”的心結(jié)或是“上行下效”,毫無做為。這也是人性之一。管理者做為表率,一定要言行謹(jǐn)慎,要以身作則,身體力行的執(zhí)行公司的各種制度,當(dāng)你拿放大鏡看別人卻放縱自己時(shí),員工肯定也是拿放大鏡看待你,其中產(chǎn)生的沖突就可想而知了……
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