事件概述：FX項目因業務增長和管理團隊的問題，出現了員工罷工事件，而且基層主管主導，一線操作癱瘓。

　　處理結果：雙方協商一致，員工離開，公司支付了補償金。

　　HR的聲音：看到很多文章寫過罷工事件的處理，做HR 10年，也經歷了一兩次。年過30的我，你現在問我，怎么處理，心有菩提手有刀。我們必須回歸理性，干脆利落地處理完畢。

　　1、不管你是通過什么途徑得知員工罷工的信息，請第一時間和員工所在部門主管聯系確認，他必須是主要的處理人，而不是HR獨自上戰場，很不幸的是，這次的主管也參與其中，那只能和部門經理溝通，作為專業的職業經理人，必須拿出一些解決方案再去向總經理匯報，永遠讓老板做選擇題就好。殘酷的現實是老板關心的是，對客戶的影響，對業務的影響，對團隊的影響。我們要做的就是止損和快速解決。見過不少HR糾結于人的是否中，而忘記了自己的首要事項，最后的結果可想而知。

　　2、平時你的關系，你的供應商，你的人脈，這時要拿出來救命，生產運作不能停止，幫你救火的人一定要有，不能因為罷工，地球就不轉了。做HR永遠不要等到沒人的時候再去找人，其實做人才儲備計劃不是那么高大上的，是一種技巧和溝通。你覺得不錯的人，時刻要關注，微信，QQ，微博的互動。HR的我們不能成為忙的時候，被業務部門牽著鼻子走，完全沒有自己的節奏，也不能在很閑的時候，刷微信，逛淘寶。功夫在外，定期和儲備人員交流，是不是去供應商那走動走動，和校招的老師保持聯系。等你需要的時候，也許就會有驚喜。

　　3、救火的事情解決了，好了，你可以坐下來處理事情了。說實話，做HR久了，對人性的判斷，多是人之初性本惡了，再加上現在的勞動者對勞動法的一知半解，我們自己必須清楚地知道刀在哪里，砍在哪里。我現在很怕糾纏于人的是否中，傾心聆聽是必須得，但是我沒有足夠的智力和經驗去判斷對錯。HR的傾聽，是為了讓員工的情緒發泄出來，但是無法理清頭緒。我們耐心聆聽，心里有數，但無法做到心如明鏡，更不能這時以人為本。對，罷工，肯定是出于某種原因，員工無法忍受的原因，才會發生。但罷工就是罷工，性質是無法容忍的，員工手冊、入職培訓、規整流程，大家應該都明白的。提出罷工的人，應該就沒有想著會繼續在公司服務，性質惡劣的，想著渾水摸魚拿著補償金走人，理虧的，鬧過之后會自行離開。最后就看大家怎么談了。

　　4、談判環節，心理和專業的戰爭，你要心理上戰勝自己，戰勝員工。開場白直接快速，不能拖泥帶水，你也不要試圖說服員工改變，我們必須面對現實，拿出我們的專業來。給員工也是選擇題，離開或留下。離開，協商一致走人？勞動仲裁解決。留下，公司管理制度處理？員工手冊規范。我們可以做的就是給他一些中肯的建議，讓對方也面對現實，這些就是你的魅力、說服力、氣場等有關的。

　　5、事后處理，大局觀，HR勞心勞力，團隊重新建立，不是HR一人的事情，我們也不能抱怨這破事我們沖在前面，沒辦法，這就是命。我們就當自己職業生涯的一個歷練，更專業的是，給業務部門一些好的建議，給核心員工一些正面的疏導，對制度和規范一些適當的修改或補充。不是自己去處理，是這個崗位去處理。