本文選自阿里巴巴集團首席人力資源官、螞蟻金服首席執行官彭蕾演講。演講主題為：DT時代的她。
彭蕾：各位親愛的姐妹們，還有寥若星辰的兄弟們，大家上午好！我最近一直有點恐慌，因為發現越來越多的90后叫我阿姨，說向阿姨請教，很尊敬。心里覺得一個是恐慌，第二個覺得很不服氣，我什么時候就成了阿姨了？而且那么高的小伙子叫阿姨，心里其實不太好受。我相信特別是對于女性，這是永遠難以跨越的坎。
但是每次當我演講的時候，我需要拿這么一個小紙條上來的時候，我覺得被叫阿姨也不太冤，好像是到年齡了。年齡這個事情對女人來說意味著什么，這不是我今天想探討的，但是除了年齡以外，還有另外一個恐慌，就是類似于這樣的分享，還有在很多的場合，以及被很多人尊稱阿姨，尊稱時代的引領者、創造者的時候，尤其是當被冠以成功女性，然后還有更**的詞叫“女強人”的時候，心里面的恐慌是加倍的。因為我覺得我自己的整個發展經歷，實際上跟所謂的成功樣板，基本上是兩碼事。如果說一個成功者的標準是他心里有遠大的志向，有非常清晰的目標，他也有非常嚴謹的計劃，有非常強大的執行的話，那么我來對照我自己的時候，我發現我一條也對不上。
我在阿里巴巴過去這么多年，我在公司內部開會也好，員工大會也好，說得最多的一句話，我說“其實我是一個胸無大志的人”，包括當年加入這個團隊，也是因為隨夫從軍，因為我先生當時在馬總的創業團隊，我原來大學老師當得好好的，因為要嫁雞隨雞、嫁狗隨狗，我就從學校辭職跟著先生一起加入了馬總的團隊。
但是命運的力量有些時候真的很神奇，一點點的，也不知道發生了什么事情，好像今天我可以站在這兒來跟大家分享，被冠之以那么多的抬頭。但是其實這些抬頭也好，這些成就也好，我聽到的時候，我心里面非常地惶恐，原因是什么？原因是我覺得背后是無數的消費者，無數的小企業，還有無數的阿里16年來數以萬計的員工，由他們共同創造的。所以我覺得我今天是他們的代表，所以想到這個的時候，我覺得我也有勇氣將自己的一些個人經歷，跟在座的姐妹們做一些分享。
在今天來之前，我一直在說我想跟大家來分享一些什么？其實我第一次進入男人的世界，是在2010年的1月份，就是我的角色從集團的CPO變成支付寶的CEO的時候，那時候是我第一次進入了所謂的男性占據主導地位的世界。在那里面，我第一次剛剛加入行列的時候，也是第一次講話，我就在想面對支付寶的全體員工，在員工大會上我跟大家說些什么。我想在這里時隔五年半以后，我想再把我當時的一些想法，作為一個初次踏入男性創業世界為主的新的女性，我當時的想法，在這里跟在座的姐妹們分享。因為那些想法其實是支撐我這五年來，支撐我不斷走下去，我覺得我當時的想法，就是說其實我時隔五年以后仍然沒有改變，沒有道理也沒有邏輯可言，但是我發現五年下來我一直在這么做。
我記得我當時講了三個觀點，第一個是什么？女人的三個特點，第一個特點是愛做夢，女人總是愛做白日夢，小時候愛做公主夢，說我長大以后要成為公主，要擁有什么，總是有很多不切實際的夢想，看了很多童話，有很多向往和神往。我覺得就是這樣，你今天無論是在創業還是在一家公司做什么樣的工作，心里面對于未來的向往和那種不切實際的白日夢，這種感覺不要放棄。那時候是我剛剛到支付寶CEO的時候，給自己的第一個心理指導，就是說我們一定要有夢想，這個夢想是什么，支付寶究竟未來會怎么樣，我所做的事情未來會怎么樣，我真的不知道。
但是像剛才張蔚介紹的，我有一個向往和夢想是什么呢？我們今天所做的所有事情，如果能夠給這個社會，能夠給這個世界，能夠給周圍的這些人群創造非常微小的但是非常美好的體驗，這件事情我會堅持去做。這個夢想、白日夢聽上去非常不切實際，但是我們每次做商業決定的時候，就是那么實際地在指導我做所有的商業決定，在指導我做所有的甚至產品的細節，在指導我去怎么扣取我的團隊，怎么去跟我的員工交流，我們今天所做的所有的事情真正的點滴意義和價值所在，所以這是一個不切實際的夢想，很虛幻的夢想，讓這個世界有一些微小而美好的改變。但是它對我的工作乃至我的生命，有非常強的指導意義。
第二個是什么呢？第二個是不講道理，不講道理是比較文明的說法，還有一個不太文明的說法是“耍賴”。為什么？我覺得每次當我要去講一個自己想要什么東西，或者講自己的一個期待的時候，團隊就開始，或者你周圍的伙伴就開始給你ABC、123，然后所有的論證、強大的邏輯，讓你無可辯駁。但是作為女性，我覺得我們不要放棄自己的直覺和耍賴的權利，因為有些時候你作為女人，在那個場景里面，你要講道理的話是講不過男人的。他的強大腦力以及強大的分析能力，會讓你覺得你沒有辦法跟他應對，那這時候怎么辦？我手下的團隊男的居多，每次我一講什么的時候他們一大堆理由都來了。
那時候我覺得行，你們講得都對，但是對不起，我就要這個。然后他說你要這個不行，原因是什么什么。我說我知道了，就這么定吧。因為我覺得很多事情，尤其是女性的創業者，無論你是在大公司、大機構還是自己作為創業者，好多的方向和好多的決定，以及好多的取舍，如果你把它上到頭腦這個部分的時候，它往往會誤導你。所以有些時候，姐妹們，我們要勇于耍賴，勇于不講道理，有時候你就告訴團隊，你要么改變我，你現在沒法改變我，你就照著這么做。
順著耍賴和不講道理，還有一個是什么呢？有些時候我們也要敢于認錯，其實我自己作為一個女性有時候感到蠻幸運的，原因是什么呢？男的相對來講活得比我們累一些，尤其是跨越面子這一關，比如說要讓他承認這個事情做錯了，要他認慫這件事情，其實很難的，但是我覺得我們女的可以不用那么較勁，這件事情做錯了，首先我們得承認它做錯了，光承認也沒用，你老是在承認，老是在犯錯，這也不行。所以你承認犯錯，我覺得這個事我當時做錯了，但是我們回頭來看一下的時候，我們發現其中可以去吸取的經驗教訓是什么，然后和團隊一起去認真地復盤。這個就是和周圍的這些，無論是合作伙伴，還是和你的團隊，甚至和家人，有一個很重要的原則，我自己的體會是真實、真誠，不要回避問題，你既然敢于當時那樣說、那樣做，你就要有勇氣面對當時所做的一切。所以我都把它看作是不講道理、耍賴，還有現在比較流行的一個詞是任性，我們要保持這樣的一種權利。
第三個我當時說的是什么呢？女人的第三個特點就是小心眼，小心眼最典型的一個很容易發作的場景，今天老公回來，你身上為什么有跟頭長發？為什么衣領這兒有點口紅��？那基本上就完了，在你的家里面第三次世界大戰要爆發了。女性對這樣的狀況，當你在自己熟悉的領域，熟悉的地盤，突然有一個外來者，有一個競爭者，有一種威脅降臨的時候，你的反映通常是很不爽的，至少我是很不爽的。所以這個我說的放在工作里面，會有點什么呢？會有點偏執狂，為什么這個事情我們不能做好，為什么有這樣一個人，他可以比我們做得更好。我覺得有很多的領域不可能什么事情都做，一個人生命和精力都是有限的。但是今天我們在座的各位姐妹們，你們最擅長的那個領域，如果有一個外來者，突然發現你out，我比你更優秀，我比你做得更好，我比你有資格和能力去創造更好的價值和更好體驗的時候，你的反映是什么？因為今天的論壇是女性創業者論壇，我覺得在這個事情上我自己的體會是絕對的小心眼，也許我沒有辦法去說我可以在這個事情上取得絕對的勝利，但是我要付出200%的努力，證明我們的決定是正確的，而且證明我可以，我也更有能力比你創造更大的價值，更好的體驗給到周圍這些人，給到社會。這是我當時三個觀點。
我回看這五年半，因為是2010年1月份第一次跟支付寶團隊見面，回看這五年的時候，我發現在支付寶這五年的發展當中，發展到今天的螞蟻，我覺得我的每一步基本上都是按照當時的這樣三個方向，一點點，也不是刻意，就是當時的信念指導我一步一步往前走。經過這五年，除了當時的三點以外，我自己還有幾點體會，是在五年當中慢慢又形成了一些新的看法，新的觀點。在這里，我也特別想跟各位姐妹們分享。
第一條，剛才也提到了，我覺得既然我們是女性，我覺得很多時候不必要太較勁，首先你自己今天的生命，你想要的是什么，我覺得過程比結果更重要，這是我這五年下來另外一個非常深刻的體會。其實生命的過程，就是不斷在拓展深度、延伸寬度的過程，在這個過程當中，你有沒有把你要去體驗的，你需要去努力的這些部分做到極致，我覺得這個過程非常重要。有些時候面臨很多的決定，比如說每個女性創業者，或者說每個職業有自己事業的女性，可能都會面臨這樣的問題，家庭和事業的平衡，孩子、家人和工作、同事之間的平衡，還有很多事業層面的平衡。
這樣的平衡，注定我們可能要比男性面臨更多更難以決策的狀況。但我自己的體會是什么？所有的事情，我們得要去努力，得要去沿著我當時心里面直覺最應該做的決定去努力，但是努力到盡頭以后，我們對這個結果坦然接受，不要較勁。尤其是在職業的環境里面，不要去和男同胞們比肌肉，這個不是咱們該干的事。我覺得我們今天要去想好的是怎么樣發揮我們自己的特點，所有事情我們盡全力努力，但是對結果坦然面對、坦然接受。
第二個體會，今天我的演講主題是《DT時代的她》。DT時代是什么時代？是體驗經濟的時代，是感性的時代，也是一個用腦戰勝的時代，它跟工業時代不同，工業時代流程嚴謹，它的精細化，但是我覺得互聯網的發展和今天數據時代的發展，給了我們女性非常棒的舞臺是什么？想象力、空間感，我把它叫做我們一定不要放棄在工作當中和生活當中的畫面感和體感，這兩個能力是DT時代我們非常值得去挖掘自己身上具備的兩個能力。畫面感和體感是什么？今天我們在講一件事情的時候，你第一浮現的是什么？色彩是什么？形狀是什么？甚至質地是什么，我不知道怎么樣形容這種感受，但是我經常在工作當中，或者在討論某一個具體事情的時候，我很容易有一種畫面感，甚至它的色調是冷色還是暖色，我很容易感受到。這對女性來說是與生俱來的一種能力，這種能力會帶來什么樣的回饋呢？第一個，它會讓我們的生命更豐富，所有的工作，所有很煩的事情、業務，會讓我們感受到那種溫暖和豐富多彩。我看過有一本書叫《未來是濕的》，我覺得這個話背后是說未來是女人的，因為有女人的地方才不會干巴巴，不是干巴巴的地方才是濕潤的。所以我覺得這和我們畫面感很有關系，所以我們看事情的時候，帶著那樣的畫面感，把它還原到色彩、形狀、質地，即使是一個非常抽象，非常無趣的一件事情，你一定可以把它還原出來，然后你可以更好地利用你敏銳的直覺，去做出更正確的決定和判斷。
第二個是體感，我講一件真實的事情，我們阿里集團有一個培訓的活動叫總裁班，有一個環節是讓各個事業部的總裁，讓他們各自交換，去練習對方的會議。其中有一個總裁，也是我們合伙人的一個業務總裁，他去參加另外一個業務總裁的會，他回來分享以后，他講的就是一種體感的體驗。他說我一去到那個會場，我就覺得渾身不舒服。他說哪兒不舒服呢？我開始沒有感覺，他說后來我坐下來以后，原來我對于那個會場的布置，我覺得很不舒服，原來是什么？他說我的拍檔，就是另外一個事業群的拍檔，他在一個很大的會議室里面，那個會議室邊上擺了一圈的椅子，然后他的團隊密密麻麻地坐在靠墻的那一排，但是他說那個會議室的中間孤零零地擺了一張桌子。他說我一進去就看到我的那個拍檔，就是另外一個事業群的總裁，就孤零零地坐在像孤島一樣的桌子邊上，他就覺得不舒服。不舒服是什么呢？也許我們從理性的角度來分析，可能布置也有點問題，但是也覺得沒關系，也可以開。但是有些時候，其實那樣一種會場的布置，帶給我們每個人身體的感受很真實，它的信號是什么？就這個總裁跟他的團隊很遠，沒有人坐在他邊上，而且形狀很奇怪。所以我們有些時候在工作當中，這也是直覺的一部分。有時候你進去就渾身不舒服，要么桌子不對，要么顏色不對，要么燈光不對，但是一定有哪個地方是讓你自己不舒服的。但是這個不舒服會讓你的感受、語言和思想，很難保持在一個正確的軌道上。甚至有可能這個會場，比如說現場的布置，本身也是傳遞了一種信號，比如說總裁，可能跟他的團隊比較遠處所以這是叫體感的能力。
所以我們在DT時代，面對這樣的體驗經濟，面對這樣的數字時代，對于我們這樣的一群女性來說，不要放棄自己的直覺，直覺背后我認為最重要的兩個，就是畫面感和體感。
最后一條，這五年下來我自己的體會是心懷善意，這個聽上去非常老生常談，但是我覺得心懷善意其實是非常重要的，就是你有沒有辦法可以做到那么無私，你把你自己個人的一己私念，把你自己個人的的情緒，把你個人的得失，你真的可以那么徹底的放下，你可以那么完整地去擁抱周圍發生的一切，我自己認為女性比男性更有機會心懷善意、放下私念。原因是什么？因為在家庭里面，女性往往要面對和去容納的東西會更多，比如說孩子的教育，比如說家里面親情關系的處理，公公婆婆，甚至大姑小姑，七大姑八大姨的關系都要去面對、處理，面對夫妻之間的關系。我覺得這一條上面，女性在家里承擔的角色，和我們去面對一份職業所需要的胸襟和忍耐，我們有機會表現得更好。而這個其實有的時候，又對應到我剛才講的第一條別較勁，這是有關系的。
這是回應我五年以來，我說我進到男人的世界里面，我開始的三個夢想和這五年下來我自己的三點新的體會，跟各位姐妹做一個分享。最后我也想分享一些，我有兩個秘密武器，是我自己經常隨時帶在心里的，是隱形的武器。第一個武器是一個隱形的梯子，有一首歌叫《隱形的翅膀》，我說我沒有隱形的翅膀，但是我有隱形的梯子。這個隱形的梯子是什么？我隨時可以用它搭一座橋，盡到當下的場域，進到別人的內心，碰到困難的時候我就想象有個梯子它在幫我，差那么一點的時候可以用它幫我翻過去，克服無論是現實的障礙還是心理的困難，這個梯子隨時在。這個梯子還有第二個作用是什么？它在我自己感覺很飄飄然，在被很多贊美，被什么架上去的時候，我馬上可以順著這個梯子下來。有一個說法叫順桿爬，我是順梯溜，我是處女座，有一個特點是贊美不耐受，我跟我的PR和團隊就說，我最不適應的就是別人把你當女強人，那時候我就告訴自己其實你是什么，你本來是什么我覺得梯子不太適應這種情況，女性在很多時候面對外界的壓力，很多令自己糾結、痛苦、無所適從的時候，我們那個梯子是幫我們順利地找回本來的我的這樣一個途徑，這個途徑千萬不要把它忘記了，不要把它給斷掉了。無論是外界的壓力還是家里的壓力，無論是工作的成就還是勝利的喜悅和成功，一定要留一個通道讓你通向真實的自己。所以我的第一個秘密武器是隱形的梯子。
第二個是什么？無論再多忙，無論再多壓力大，自己一定心里要有一個心靈的花園。這個心靈的花園是什么？我自己當然有我自己心靈花園秘密的花花草草，但是我想在這里講的是，它有可能是一本書，有可能是音樂，有可能是電影，有可能是旅行，有可能是你跟家人相處的時光，也有可能是一部八婆劇，也不用去想，比如說我今天看《武媚娘傳奇》96集，用了春節的時間看完了，我覺得很放松。對我來講，或者說對我們所有的女性朋友來講，什么東西讓你最放松，什么東西可以讓你和自己好好地相處一會兒，不要放棄，去找到它。那這個事情，我想對于每一位，包括剛才那位廣州宣傳部的姐妹問的問題，我們怎么樣去向內看，其實向內看的時候，就是你自己和自己真正相處的時候，可能是安靜，可能是聽音樂，可能是旅行，可能是任何一個讓你自己覺得放松的活動，不要去放棄這樣的事情，去找到它。
最后我想在結束今天演講之前，最后有一句話送給大家，也送給我自己。我們經常說活在當下，怎么樣看待過去，怎么樣看待未來，我想送給大家的是什么？面對過去，我們要客觀和理性，因為它已經過去了。我看到有些時候令人揪心的很多周圍的女性朋友，她們很多時候面對過去是非常感性的，這個我覺得是正好相反，原因是什么？已經過去了，你如果在感性的層面，在過去的幸福也好、快樂也好、痛苦也好，你會讓自己只會越來越糾結。比如說通常我們聽到的說法是什么呢？當年如何如何好，過去的歲月多么純真和幸福，或者過去誰誰誰跟我不太爽，就開始翻舊帳、倒帶，所有的痛苦，對于過去的痛苦，往往是她不能夠理性和客觀地看待過去已經發生的事情。面對過去發生的事情，我們就讓它過去，如果用會計的話來說叫沉默成本。但是我們從沉默成本可以學到的是什么呢？是好好地去反思，給自己照鏡子。如果時光再倒流，如果我有機會再走一遍，我會做什么，做這樣的分析，需要我們冷靜下來，需要我們理智下來，需要我們非�？陀^地對照自己過去，我哪些地方可以做得好，哪些地方可以再改變，而不是現在的情緒里面。而對于未來，則要非常感性、非常好奇，把想象力和所有美好的事情，我一定相信明天會更好，我一定相信接下來就會更好，也許你每天有處理不完的非常挑戰的任務，你每天要面對非常多的麻煩，非常多的難以做的決定，如果你被那些事情所糾結、所糾纏，你覺得明天是一件非常**的事情。因為明天的明天，這件事情也許還在那，也許還在那邊，那怎么辦呢？我們就活在未來，變成一種深淵了。所以我們一定要把想象力，把那些積極的、樂觀的、白日夢的、非常令人向往的期待，我一定相信明天會比今天好。所以這樣，我們可以帶著一種非常感性，對未來充滿著期待，我們把它留給明天。而回到當下這一刻這一時這個環境，最重要的是什么？真實、坦然，我們去面對它。今天我們大家坐在一起聊天、分享，我們就好好地去享受它，我們很好地去聽，很好地去互動，我們非常認真、非常透徹地去觀察，把自己全然地放到這個環境里面，放到這一刻里面。
講了這么多，其實今天在接下來的時代，以及剛才馬總在大會的致辭，以及在內部，他非常盛贊女性，反正我覺得每次聽他這么說的時候，好像沒什么感覺。因為我發現我們周圍的，無論是阿里的女性高管，還是女性的合伙人，我們真的就只是在認認真真、踏踏實實地做自己，沒有像他說的稱贊的那么好，也沒有像外面覺得阿里巴巴的女高管如何如何。但是在這里和大家講一個秘密，馬總剛剛在內部的交接郵件上，他說他16年前的夢想是“風馬殷實、良將如潮”(音譯)，這個其實是他在開會的時候講的，但是他在16年前，在開完會講完這句話以后，我們下來吃飯喝酒的時候，他說我其實還有另外一個夢想，他說希望自己的團隊“猛將如云、美女如潮”，我也不知道他今天覺得這個是實現了呢？還是實現了呢？當然答案就交給他。但是我自己真心認為，我可能分享的不是放之四海而皆準的道理，但是今天作為我在阿里巴巴16年的經驗，我看到的阿里周圍的女性，也是我接觸最多的女性，我們都是在非常真實地、非常熱愛地、非常坦然地去過自己的這一天，既沒有把自己架到云上去，也沒有覺得自己好像特別無力、特別糾結，我們真的是在用自己的心力，用自己的腦力，用自己的智慧，然后在用自己的體力，手和腳的不斷踐行，真的踏踏實實地過好每一天，包括實現阿里巴巴我們今天為這個社會，以及螞蟻金服今天為這個社會創造的價值。這個價值如果按照業內、按照行業被研究的這些人，被一些專家一分析以后，會延伸多么宏大的意義，這些其實我們并不是最關心的，我們所關心的事情，今天所做的事情給周圍帶來了什么好的東西，即便是非常小的改變，我們創造了什么樣的價值，讓周圍的人感受更好，享受到更好的服務，有更好的體驗，這是我們16年來一直在做的，也是在未來的15年、16年一直會做下去的。我的分享就到這兒，謝謝大家！
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