在過去的20多年里,中國在大踏步邁入國際化的進程中深受跨國企業(yè)的影響,所以設(shè)計者在探索辦公場所的規(guī)劃上與美國也有著諸多相似點;而近年來,隨著兩國經(jīng)濟實力的接近,員工對于自身企業(yè)環(huán)境的觀感也日趨相似:
中美兩國辦公室的整體布局相似,除了受西方影響,中國還受制于人口密集、地產(chǎn)資源有限,開始廣泛采用現(xiàn)代流行的開放式辦公室,兩國辦公室均多為開放式空間和個人辦公室組合。
雖然中國房地產(chǎn)資源有限,但出乎意料,中國員工與美國員工均表示他們有充足的附屬空間。其中,中國在休息室和臨時辦公室上甚至更勝美國一籌。可見中國企業(yè)逐漸開始關(guān)注員工在休憩、客戶接待各方面。
作為兩個經(jīng)濟大國,中美員工對于自身企業(yè)的認同和信心都還不錯。 隨著阿里巴巴、騰訊、萬達等中國企業(yè)的崛起,這樣的差距都會逐漸縮小。
雖然兩國之間有三大相似點,但我也發(fā)現(xiàn)了其中更多的不同之處。 各自擁有不同的文化背景和價值理念,所以在辦公環(huán)境和員工敬業(yè)度的諸多方面還是呈現(xiàn)出差異性:
中國企業(yè)在對于辦公場所的基本設(shè)置上超越了美國:例如在采光/通風效果、更好的燈光/溫度調(diào)節(jié)、可供選擇并可調(diào)節(jié)的辦公家具等方面中國員工的打分遠高于美國。而在移動科技設(shè)備的投入上,中國企業(yè)亦遠高于美國。
或許得益于成熟而強大的工會體系和員工的自身意識,美國企業(yè)對于員工的身心健康一向頗為關(guān)注。就“真正注重員工身心健康”一項,美國高出中國10個百分點。反過來,“員工對辦公場所的滿意度”,美國比中國也高出了9個百分點。
中美兩國擁有截然不同的文化背景。美國更崇尚個人主義、注重隱私,辦公場所更鼓勵個人的主動工作和盡展所長,同事相對冷漠;而中國更注重團隊,奉行中庸之道,辦公場所鼓勵團隊協(xié)作、氛圍也較為平靜;員工間關(guān)系緊密,喜歡開展合作。
中國大量員工敬業(yè)度和對辦公場所滿意度處于中游水平;美國員工的敬業(yè)度較高,不過對于辦公場所滿意度一般盡管在眾多方面取得正面評價,中國的員工敬業(yè)度水平仍然值得關(guān)注,大部分員工的敬業(yè)度屬于中游水平,最常用“平靜”來形容。
比較的結(jié)果正如我們感受到的那樣,中國企業(yè)已經(jīng)在辦公空間的硬件方面逐漸開始趕上美國;但在一些軟件方面,美國的優(yōu)勢還是比較明顯。考慮到中美兩國處于不同的經(jīng)濟發(fā)展階段和兩個國家固有的文化差異,注定了中美兩國在目前的辦公場所發(fā)展上有著各種異同,我們無法單純地判斷高下。
不過值得確信的是,隨著中美兩國的企業(yè)都期望能應(yīng)對市場環(huán)境變化,在激烈的市場競爭中脫穎而出。因此雙方都需要不斷地培養(yǎng)市場抗逆力,而這一切則依賴于更多敬業(yè)度極高的員工。
對于中國致力創(chuàng)新和保持競爭力的企業(yè)來說,如何更關(guān)注員工的身心健康、提高員工的自豪感,進而拉升屬于中游水平的員工敬業(yè)度是未來的重點。而美國的商業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者也意識到他們需要為員工提供更多不同類型的辦公室空間、配合不同的工作模式,并容許員工根據(jù)需要選擇最合適的工作地點,這些策略都是保持甚至進一步提高員工的敬業(yè)度的關(guān)鍵。