我們是一家制造業(yè)的公司，公司有180人，人事部只有2個人，除了人事工作，我還要兼做一些行政瑣事。今年8月份有一個車間工人勞動合同到期，當時我提醒了車間的領導，但車間工人并沒有把勞動合同拿來續(xù)簽。直到車間工人11月23日拿著勞動合同來續(xù)簽時，才知道漏簽了（說明一點，我公司一般續(xù)簽勞動合同都非常準時的，也從不存在惡意不簽勞動合同）。

這期間該工人于8月份參加了當?shù)氐墓�安部門招聘文員職位考試，被錄取后到公司辭職，并提出雙倍工資賠償，公司沒有答應，因為公司認為他是有意不續(xù)簽勞動合同，因為他8月份已參加當?shù)毓�安部門的招聘考試，期間我公司還給他出具了無犯罪記錄證明，但當時并沒有留下復印件。現(xiàn)在這個工人就去申請仲裁了。

請問大家，員工惡意不跟公司續(xù)簽勞動合同，勞動仲裁我們公司能獲勝嗎？

一、問題梳理

1、制造業(yè)公司，180名員工，2名人事，兼做行政瑣事。

2、8月份有一個車間工人勞動合同到期，提醒車間領導續(xù)簽，但最終未完成續(xù)簽。

3、11月23日員工拿著勞動合同續(xù)簽，才知道漏簽。該工人8月參加當?shù)毓�安部門招聘文員職位考試，被錄取后到公司辭職，并提出雙倍工資賠償。

4、公司認為對方有意不簽，沒有答應。

5、公司為其出具過無犯罪記錄證明。

6、員工申請仲裁。

二、分析&建議

這個問題，我們分兩塊來討論。第一，是面臨這個仲裁案件怎么辦？第二，是如何通過制度流程的優(yōu)化和完善來杜絕此類風險的再次發(fā)生？

1、這個仲裁案件怎么辦？

（1）弄清楚問題節(jié)點

首先，在處理這個問題之前，我們要先弄明白問題到底出在哪個環(huán)節(jié)？

人事把續(xù)簽的事情攤派到車間領導，車間工人11月23日才拿著合同來找人事部門。員工說公司沒續(xù)簽，公司說員工故意不簽。

這里可能出現(xiàn)掉鏈子的地方有：

A. 車間領導因為工作繁忙或者對這個事情不上心，沒有通知到員工；B. 車間領導通知了員工，但員工忘記了，車間領導也沒有跟盯此事；C. 車間領導通知了員工，員工不同意續(xù)簽或者故意不簽（員工報名了當?shù)毓�安部門招聘文員的考試）。

如果是A和B情況，那么人事部門應當考慮在流程上做調整，畢竟車間領導在人事方面并不專業(yè)，無論從工作敏感性還是對后果風險的嚴重性可能都是認識不到位的，所以，要么以后這個事情人事部門親自操刀（很多公司都是這樣的）；要么就是人事即使攤派到車間領導，也要做到多次跟盯，務必在最后期限前解決這個問題（話說回來，你這么多次跟盯所花的精力，還不如自己去解決來得更有效率些，一般授權都是在異地操作中使用的）。

如果是C情況，那么首先還是和前面一樣，人事部門要考慮將來是不是自己親自操刀或者加強跟盯要求，其次就要思索員工在想什么了。

（2）針對員工惡意不續(xù)簽的情況的防范

員工惡意不續(xù)簽的，說明公司之前沒吃過這種虧，也說明公司制度流程有需要改進的地方。

從法律上來說，勞動合同到期，單位不降低條件的情況下與員工續(xù)簽，員工不續(xù)簽，合同終止單位無需支付經濟補償。

但是，這里的難點往往是“單位不降低條件發(fā)出續(xù)簽意向”這個很難證明，因為很多流程不規(guī)范的公司，或者說沒吃過虧、認為員工都是“好人”的公司，往往更多地是口頭通知，過期了就無法證明。

所以，建議以后單位續(xù)簽勞動合同的通知，都要用書面通知（譬如書面簽收回執(zhí)、郵件等），當然，車間工人不方便收郵件，書面簽收又有點突兀，那么可以通過發(fā)短信或者在廠區(qū)貼公告等方式。短信的格式上要體現(xiàn)對方姓名，公司落款、續(xù)簽意向、不在規(guī)定時間內續(xù)簽的后果以及公司落款，并且要求對方收到后回復，對于沒有回復的要電話跟進；若是廠區(qū)公告，一定要放在職工必經之路，而且工廠一直有這個貼公告的傳統(tǒng)習慣就更好了。當然，最好的方法還是揣著勞動合同文本和簽收回執(zhí)找到員工，當場簽字簽回執(zhí)，不同意簽字的簽不續(xù)簽的回執(zhí)，這是比較萬無一失的。

（3）現(xiàn)在騎虎難下的局勢怎么辦？

在這個案例中，我覺得可能這位員工可能有什么對公司或者說對HR不滿的地方，或許也可能是本來要走了，借此機會找公司訛一筆算一筆；而且這位員工背后可能有一位HR或者律師朋友在幫他出主意，一般而言工廠職工不會有這樣高的專業(yè)知識水平（這種情況挺多見），而且很少員工會借這個跟公司搞事。現(xiàn)實中有HR或者律師朋友給員工出主意這種事情并不少見，但是，我很遺憾的表示，這種情況的問題總是在于：要么這個出主意的人半吊子或者不太注重職業(yè)道德，他們可能過度專注于專業(yè)的權威性，容易忽略了為人處世以及以和為貴的人脈關系對于長遠發(fā)展的重要性（也有可能他們覺得這個并不重要）；要么就是出主意的人水平夠，只是大概說了一下觀點（這種情況可能會涉及到哪個法規(guī)，如果單位怎樣怎樣，勞動者可以怎樣怎樣），未必真的去建議勞動者這么做，但是聽的人一知半解就去做了，覺得可以把公司搞趴下了。

公司存在一定的疏漏，但好在并未有惡意相向，所以，在這種情況下，我們可以堅信只要公司不做危害員工利益的事情，那么都會有寰轉的余地。

面對這個局面，法律上公司肯定有舉證不足或者說工作不到位的地方，從法律上硬碰硬打敗對方，并不是一個明智之舉，而且就算勝了，也避免不了雙方的損傷。我覺得需要從兩個方面來搞定：第一，就是專業(yè)知識，他仗著有專業(yè)人員或者說自己學了一點，你得表現(xiàn)出來比他更專業(yè)，才能震懾對方！第二，就是了解癥結，解決要害。我建議這位HR找到這位員工，跟他談一談話（當然能夠在了解到足夠的信息后，請公司領導出面談話，那效果會更好）。

A. 專業(yè)知識方面：

專業(yè)不體現(xiàn)在一定要駁倒對方的觀點，而是在同一個知識點上你的理解比對方更深更透徹，那么對方才會真正認可你的專業(yè)程度。在勞動合同續(xù)簽這個問題上，我們不否認自己這邊存在疏忽，并且表示將來會改進自己的工作，但是，要讓對方知道公司是愿意與對方訂立勞動合同的，不存在一些對員工不利的意圖，如果員工堅持自己的觀點，只會讓別人對員工的人品產生懷疑，而不會過度指責公司。

B. 問清癥結，解決要害：

員工要找公司仲裁，想必可能對公司存在一些意見，如果能把這些問題解決，也許就能說服員工撤訴。很多官司是公司未能在第一時間妥善解決問題，導致員工最后與公司斗氣。當然，還有一種可能就是員工已經考到公安部門的文員職位了，想借此敲公司一筆錢。但無論何種原因，我們都不能坐以待斃。

我相信政府部門對員工的品行也是會比較關注的，或者說我相信大部分企業(yè)都不喜歡那種愛找事兒的員工。我們可以明確告訴員工，公司在這個方面的立場是不會錯的，即便是官司打輸了，我們也會把一些事實反應到他將來要就職的單位，我們要行使一些告知義務。至于這個告知義務會產生什么后果，我們不好說，別到時候員工搞得自己兩邊討不著好處。（這個部門考取都需要單位出具無需犯罪記錄，我相信也是對選人是有一定要求的。我覺得這種信息應該對他是有一定震懾力的）。同時，我們還可以繼續(xù)跟進，告訴他做人的重要性，做人要懂得細水長流，這個世界是很小的。順便還可以舉一些例子blabla……我相信，大部分的員工通過這樣的一輪溝通談話之后，應該會有所思考，我們也不需要當場就把員工按倒，給予員工一定的思考，而且或許員工還會繼續(xù)去找他的參謀去商量。

當然，也許還有最差的可能，那就是員工關系比較硬，也不怕你單位找上當?shù)毓�安部門，那么我們所能做的，也就是：第一，做好這次談話；第二，做好仲裁應訴準備，即便是找不到單位續(xù)簽意向的直接證據，也可以嘗試找一些相關的證據論證（譬如單位曾經給員工出具無犯罪證明，雖然沒留底，但是公安部門可查，可以說明的是單位對員工是善意的，同時也可以拿出員工之前簽過的勞動合同和同期員工已續(xù)簽的勞動合同，證明單位并沒有像員工所說的那樣故意不與員工簽訂勞動合同、逃避責任的情況）；第三，向公安部門出具說明函件。所有的事情做完了，至少我們達到一個目的：單位立場十分堅定，其他員工沒有這個能耐切莫效仿；HR工作十分努力，盡一切所能幫助單位解決問題。

2、流程優(yōu)化與制度重建

我們在工作中，往往很多工作內容都是要靠人為去控制，這就對負責人員有很高的能力要求，并且要強到不能犯錯，但這是不可能的；畢竟人不是電腦，時間久了難免會有失誤，這種不穩(wěn)定失誤怎么控制呢？這種時候，我們?yōu)槭裁匆�制度，就很明白了。制度就是通過流程的層層把關，盡可能減少人為的不穩(wěn)定因素。其實在第一部分里我已經提到了，我們如何在流程中通過制度來控制風險，那么我在這里幫助大家再梳理一下：

（1）單位續(xù)簽勞動合同建議由人事部門直接操作（除異地不方便操作需要遠程授權處理以外）。理由有兩個：第一，你有跟盯別人操作的精力未必比自己操作來得省力，找好時間集中操作；第二，員工在勞動合同續(xù)簽上有任何問題，人事部門都必須要介入和了解其中原委，并且要比車間領導站在更高的立場更清楚什么情況；通過車間領導傳二道話，信息準確程度固然是一個問題，另外就算車間領導傳話，人事部門應該還是需要與員工談話的。

（2）流程上HR要給自己設計幾道跟進提醒，所有的事情控制在時間節(jié)點之前完成。

（3）公司續(xù)簽意向要書面表達，并且要方便舉證——書面通知+簽收回執(zhí)或者廠區(qū)貼公告的形式都可以（注意拍照，能找到含日期的電子屏更好）；（4）給員工出具的對外的文件，全部登記流水賬，并且在發(fā)給員工前建議留復印件，并且建議在復印件上用鉛筆標注什么時間給員工，交給哪個外部部門派啥用等信息。

三、總結

1、遇到這類工作疏忽導致不良后果的事件，我們不要過于驚慌，兩個點明確：第一，事件解決，盡量控制損失；第二，亡羊補牢，通過流程減少人為的不穩(wěn)定風險，這就是制度的價值和意義；2、員工的事情很簡單，了解員工的思想問題所在，并且可以以品行對未來發(fā)展的重要性與員工溝通，當然員工指出企業(yè)不足之處，也應當承認。如果承認錯誤能讓員工讓步，那么我覺得解決問題遠比呈一時口舌之快要有用得多。有很多人覺得嘴巴上輸了就是公司虧了，將來自己沒有威信了，其實未必如此，逞能的效果更糟糕。

3、未來的改進思路就是：勞動合同續(xù)簽的工作建議還是人事部門自己操作，利大于弊；重要的工作一定要給自己設計跟盯提醒進度；公司續(xù)簽意向書面表達并且容易取證；對外出具公文要登記流水并且備案相關信息。

以上，個人觀點，歡迎大家一起討論。