2014年2月,全球最大的職業社交網站LinkedIn正式敲開了中國的大門,此時,“職業社交”的概念從引入中國至今也已走過了漫長且艱難的十年,LinkedIn的入華再次激起國內職業社交行業的一潭死水,以脈脈、拉鉤為代表的職業社交應用輪番上陣大肆宣傳造勢,而資本市場則在一片虛假的繁榮中尋找著“中國版的LinkedIn”。
職業社交的十年水土不服
2004年,當天際網的創始人從硅谷回到中國時,“職業社交”對于仍然停留在虛擬社交早期階段的中國網民而言,還是個完全陌生的概念。在當時的人們看來,基于互聯網的社交關系理應被劃歸到“虛擬”的范疇,與真實社交幾乎是完全割裂的兩個概念。人們更傾向于將真實身份刻意掩藏起來,對建立在實名制基礎上的職業社交抱有明顯的抗拒心理。
國內職業社交的癥結,一方面來自用戶對陌生的職業社交方式本能的恐懼,另一方面要歸咎于中國人特有的職場社交文化。相比追求直接高效的西方人,中國人的職場社交文化帶有濃重的含蓄和隱晦色彩,通常情況下帶有商業目的的社交往往無法脫離“酒桌文化”、“迎來送往”等人情文化而獨立存在,觥籌交錯之間結成心照不宣的利益關系。
職業社交的概念從誕生到發展的十年時間里,此種中國人特有的文化與習慣始終貫穿期間,仿佛一種無形的桎梏,讓諸多試圖在該領域有所建樹的先行者們紛紛折戟其下。遠在美國的LinkedIn從上線到盈利僅用了3年時間,驗證了職業社交模式的可行性,但當這套模式搬到中國時,卻遭遇到極為嚴重的水土不服,這讓國內的資本市場長期對職業社交產品保持著謹慎的觀望態度。
早期國內職業社交領域創業者便清楚的意識到職業社交在中國的發展將是個艱難且漫長的過程,現任人人網首席運營官的劉健在當時甚至斷言:“職業社交在中國根本走不通”,天際網的創始人則認為問題的出路在于找到職業社交模式與中國用戶文化、習慣的結合點。天際網的用戶數量接近2000萬,是目前中國最大的職業社交網站,但其真正實現盈利卻是在2009年被規模上僅次于LinkedIn的職業社交網站Viadeo并購之后。
對于天際網來說,被Viadeo收購是個比較好的結果,相比之下國內其他職業社交網站的命運無不令人唏噓,幾乎與天際網同一時期成立的若鄰網幾經轉型也未找到恰當的盈利模式,因為用戶活躍度較低曾被列為互聯網里的“鬼城”,而后來者如自詡為“中國版LinkedIn”的優士網,則因對市場的不了解和管理因素最終陷入運營危機,大幅裁員之后陷入沉寂。職業社交在中國遭遇十年水土不服之后,前路依然充滿未知。
資本追捧下的死灰復燃
十年之后的2014年,職業社交鼻祖LinkedIn已經成長為一家規模龐大的跨國公司,并于2014年2月份上線簡體中文版,正式吹響進軍中國市場的號角。LinkedIn首席執行官杰夫·韋納對人口巨大的中國市場信心滿滿,他表示“如果不能連接中國,那么LinkedIn的使命就得改了。”
LinkedIn宣布進入中國之后,一時間國內職業社交的一潭死水又重新泛起波瀾。2011年由人人公司創辦的經緯網迅速作出反應,宣布將引入國內領先的大數據解決方案團隊,以推進商務社交及服務布局,并煞有介事地表示LinkedIn的中國戰略將首先面對經緯網這樣根植本土多年的企業挑戰,不過這番表態與其說是面對外敵入侵時的重振旗鼓,更像是借勢刷存在感。
隨后,打著“幫助用戶挖掘真實人脈”旗號的脈脈登上舞臺,并拉來搜狗的王小川、有道的周峰等人為其造勢。獲得巨額融資之后脈脈開始大規模投放城市廣告并且在營銷手段上無所不用其極,一個典型的事件是脈脈曾因盜取新浪微博用戶數據,遭到新浪官方聲明譴責并停止開放對其應用的授權接口,結果脈脈倒打一耙,稱微博此舉表面上是保護用戶隱私的正義之舉,背后是因為多次向脈脈表達投資意向遭拒之后的報復,炒作之心昭然若揭。
而在資本的追捧之下,國內又迅速涌現出一批以拉勾網為代表的招聘社交應用,獲得融資之后同樣以大規模投放實體廣告的方式戰略市場,聲勢不可謂不大,但廣告效應之下的用戶活躍度則是一個不能被忽視的問題,換句話說,這些產品的用戶可能因此存在較大的泡沫成分,“一款社交產品靠大范圍投放廣告來獲取用戶,這本身就是有問題的。”
為什么職業社交會在蟄伏多年之后突然升溫?大概與LinkedIn的入華不無關系。資本市場之所以在此前對職業社交領域保持觀望,原因在于:“連LinkedIn都沒有獲得實質性的盈利,憑什么證明你們的產品有這個能力?”而在LinkedIn入華之后,資本市場的邏輯變成了:“LinkedIn成功上市并進入中國了,那么中國的LinkedIn在哪里?”
于是,國內的職業社交產品又開始爭相往自己頭上扣“中國版LinkedIn”的帽子,而資本市場也在盲目跟風尋找有望成為“中國版LinkedIn”的產品。職業社交領域因此迎來一片虛假繁榮。
從一個極端到另一個極端
國內職業社交的癥結不僅出在多數產品沒有找到合適的姿態上,用戶本身也始終找不到合適的姿態來適應新的職業社交方式。中國的職場人在強烈的商業社交需求驅使下,往往從一個極端走向另一個極端,導致一些十分尷尬的場面。
中國人的職業社交方式正逐漸褪下含蓄隱晦的色彩,但似乎有些“矯枉過正”的是,社交方式或手段轉而變得簡單粗暴,毫無鋪墊的直奔主題,表現出明顯的功利性和商業目的。在國內一些會議現場,經?吹竭@樣一群人的身影:手拿一沓名片,向在場者逐一介紹自己之后發放名片,并表示以后有機會要合作。這種方式基本很難收到什么效果,也難免制造出一種尷尬的社交氣氛。
職業社交產品的用戶教育看起來仍然需要一個過程,但從產品設計層面來看,我們也能夠在目前的這些職業社交產品身上總結到一些經驗和教訓。一個值得注意的現象是,社交產品在中國幾乎都取得了或大或小的成功,但一旦冠以“職業”的帽子卻總是陷入僵局,這提供了一種新的思路,即在職業社交產品在中國是否應該更加側重于“社交”,而非讓“職業”的概念先入為主?
曾有觀點認為“職業社交在中國是個偽命題”,因為大多數人連自己身邊的人脈都沒有經營好。西方人習慣在職場中結交朋友,而中國人則傾向于“先朋友,后生意”,即便買賣不成,仁義還在。所以對于中國的用戶而言,職業社交中的“社交”優先級應該大于“職業”,如果過分強調產品的職場屬性,弱化了產品的社交屬性,便有些本末倒置。
事實上,微信等社交工具確實是許多人建立并維系人脈的首要選擇。當用戶經營職場人脈的需求在一款社交產品中便能夠得到滿足時,那些職業社交應用們有必要認真考慮一下自身存在的意義。