林西入職某家食品公司任人事主管一職。

 

　　該公司集生產銷售為一體，在當?shù)剡B瑣店多達二十多家。林西負責人事招聘、員工管理及員工關系、培訓模塊。

 

　　每次林西來到總店與員工進行工作交流，部分店員比較配合，有問必答，唯獨店員A、B態(tài)度漠然，完成把林西當透明人一樣，有時林西會主動找她倆聊天，對方也是有一句沒一句應答。說實話，和她們根本沒法進行有效溝通。

 

　　在培訓課上，林西很投入地講解培訓講義，底下一些店員不配合課堂紀律，坐在底下玩手機，竊竊私語，經多次提醒，依舊我行我素，其中包括A和B店員。

 

　　林西心里確實想給她們進行處罰，但一想到自己剛入職不久，若因此開罰單會影響員工情緒，影響日后工作開展。于是，暫時閉口不語。因此在工作上的尷尬事遇到不少。

 

　　第二個月，林西把招聘面試設在店面，一周抽出兩天時間在店里面試求職者。其他店員不解，便問：“林主管，我們總店滿員，你現(xiàn)在招聘的人分配到分店嗎？”

 

　　林西頓了頓說：“不會，招聘的人分配到部總店。職場的競爭是殘酷的，能者上，弱者下。大浪淘沙，淘走的是金子，留下的是沙子。現(xiàn)在一個崗位就有10個人來應聘，如果自身不努力做好，不遵守公司規(guī)定，屢次違反公司紀律，挑戰(zhàn)我的底線，那么被淘汰掉是分分鐘的事。”

 

　　“那我們店又沒有需要淘汰的人。”店員理爭。

 

　　“或被淘汰或能留下，關鍵要靠自己。總店的某些店員不遵守公司制度，我行我素，我是一而再，再而三地不計較，但是從來沒看到所有收斂，不淘汰，留下來當菩薩供著嗎?”，林西故意提高嗓子。

 

　　當班的所有店員一致把風光投向AB。平時兩人態(tài)度傲慢，這時立馬有所收斂。

 

　　某天，食品店天花板隔層竄進來一只母貓，生下一窩貓仔。店內不時傳出“喵喵喵”貓叫聲，很影響店內生意。A拿著棍子上前驅趕，不料被母貓撲上來咬破手指，林西聞訊，立即親自送A到醫(yī)院打疫苗針，前前后后為A處理工傷事宜。

 

　　幾天后，A感覺身體不舒服，便到醫(yī)院檢查，結果懷孕了，本來是好消息卻變成壞消息。

 

　　林西單獨找A談心，A說她剛打了疫苗針，孩子萬萬不能留下，她和家人商量了，決定做手術。

 

　　林西以朋友身份，關心地告訴A術前術后需要注意事項。聊到婆媳關系時，A掉下了眼淚，因為她婆婆對她很不好。

 

　　林西突然發(fā)現(xiàn)，平時表面堅強、牛氣轟轟的A居然也會有傷心的事。A手術后在家休息一周，林西作為朋友的身份去探望，臨走時對A說：“不著急，等身體恢復了，歡迎你繼續(xù)回來上班。”

 

　　“我原先以為你要辭退我了，我會好好工作的。”

 

　　A哭了。

 

　　林西面對“釘子戶”員工，巧用“先禮后兵”、“人情關懷”的方法，化解了員工關系中的難題。

 

　　此后，林西在門店的員工管理工作上進行得很順利。

 

　　（二）

 

　　公司周末聚餐，原計劃董事長會親臨現(xiàn)場，和大家一起舉杯慶祝。但臨時有事董助給林西打電話說董事長晚上有其它應酬不參加今晚的員工聚餐活動。

 

　　聽說董事長不參加聚會，每位部門負責人都很放松，剛開始大家還謙讓也不管什么主座、賓座，大家席間有說有說，放開肚子，大塊朵頤，不亦樂乎。

 

　　餐半，董事長突然“殺”了進來，所有人員都很驚訝、驚顎、愣神。原先的那份Happy蕩然無存，鴉雀無聲，場面十分尷尬。

 

　　董事長說，他那邊的應酬已交助理，他過來和大家吃飯，順便聊聊天。

 

　　此時坐在主位上的劉經理如坐針氈，尷尬至極！因為那是對著門的主位。之前以為董事長不參加聚餐，大家都隨意坐.

 

　　林西為了緩和氣氛，連忙招聘服務員加椅子。劉經理趕緊像猴一樣的溜到次位上。林西端起酒杯，招呼大家站起來，先集體為董事長敬酒。

 

　　擅長酒桌套路的銷售員恰時地帶動現(xiàn)場的活躍氣氛，餐畢，林西感嘆，負責組級織聚餐，沒點酒量或應酬常識還真難以應付這場面！

 

　　舉行會議和聚餐時，座次都有一定的規(guī)矩，這個規(guī)矩就是把尊貴的位置，留給尊貴的人。而會議桌與聚餐時的位次尊位是不同的，一般按國內規(guī)矩，會議桌以左為尊，中餐聚餐的圓桌則以右為尊。如果是坐錯了，別人又不好意思提醒你，自己也會倍感尷尬。

 

　　尊位讓給領導和客人，這是最核心的一點。而不同的場合，不同的國情，哪一個位置屬于尊位，情況也會不太一樣。如果一時自己分不清楚，不要貿然就坐。可以先等一等，因為總有明白局勢的人，會給你安排一個合適的位置，或者提前向有經驗的人虛心請教一下，經歷兩次，也就知道了。

 

　�。� 三）

 

　　在試用期內的會計A工作主動性不強，業(yè)務能力欠缺，財務總監(jiān)堅持要重新招聘更合適的人選，將其替換。林西了解后對總監(jiān)督建議：能否延長其試用期限，畢竟重新招聘新人會增加用人成本，況且工作開展也沒那么順利。

 

　　總監(jiān)接受林西的提議。

 

　　此后，林西經常抽空同會計A了解情況，從側面提醒一下她工作中的不足及需要改進之處，約半個月后，會計的工作態(tài)度仍沒有改變。會計問：“這段時間總監(jiān)沒安排我工作，是不是要辭退我呢？如果要辭退我就提前告訴我，我好另外找工作”。

 

　　林西當然不能告訴會計，公司有辭退她的想法，以免引起不必要的麻煩。

 

　　某天，林西擬好一則招聘會計的廣告發(fā)送到各個招聘QQ群里。這時有昵稱為“四葉草”的群友@林西：“我有面試意向會計的意向，簡歷已經發(fā)到你郵箱里了，請問你的手機號是多少？我們能否在電話里和你了解一下公司情況？”

 

　　林西發(fā)送座機號碼至QQ群里。

 

　　“你好！XX建筑公司。”林西接起電話。

 

　　“你們公司在招聘會計嗎？負責財務哪個模塊工作？”對方問。

 

　　“負責......”林西大致描述了一下。

 

　　“林西，上次你不是說總監(jiān)不會辭退我嗎？現(xiàn)在又在招聘會計？而且是負責我這個版塊的工作？”原來電話那頭是會計A......

 

　　下午上班后，林西把會計A請到會議室，坦誠布公地把事實。事畢，會計A心里難以平衡，感覺自己被羞辱，負氣提出試用期只需3天書面提出內辭職。

 

　　也罷，林西可以光明正大的招聘了。

 

　　在職場，還有很多尷尬事。有時由于自己粗心大意給別人造成損失覺得對不起人家時，會感到尷尬；由于說話不得體弄得自己和他人都很難堪時，會感到尷尬；受到冷遇，坐冷板凳時，會感到尷尬；眾目睽睽之下出乖露丑，也會感到尷尬。總而言之，人在尷尬時，實在是左右為難、手足無措，甚至覺得無地自容，恨不得有個地縫兒鉆進去才好。

 

　　經歷了尷尬也有好處， “吃一塹，長一智”，吸取教訓，謹言慎行，避免日后會再次中招。遇到尷尬局面，不要逃避，不要過分地責怪自己。擺正心態(tài)，積極應對即可。